平个安数医院总结.docxVIP

珠海中山医院创建平安医院工作总结珠海中山医院于今年6月进行了全面升级改造，院领导班子以及医务人员进行了重组，7月31日重新开诊，医院严格遵照《珠海市创建平安医院活动工作方案》（珠卫〔2013〕311号）文件精神，深入开展医院治安综合治理和“平安医院”建设工作，现将主要工作汇报如下：强化领导，健全管理机构成立了以彭永生院长为组长、常务副院长李丽聪、行政副院长王国甫为副组长，各职能科室及临床科室主任为成员的创建“平安医院”领导小组，下设办公室在行政办公室，由行政副院长王国甫兼任办公室主任并负责日常工作。形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。 二、加强宣传，制定各项制度领导小组认真学习了国卫办医发〔2013〕28号国家卫生计生委办公厅/view/55104.htm公安部办公厅《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》，并结合我院实际情况，制定了一套宣传计划，通过LED显示屏、院内X展架、临床医护人员急诊急救心肺复苏等形式的演练，不断提高员工安全防范意识，在院内形成创建平安医院，人人知晓、个个参与的浓厚氛围。同时制定完善了《医院医患沟通制度》《急危重病人的抢救流程与转诊制度》《会诊制度》《保安工作职责》等相关制度。三、完善流程，增强服务理念在门诊及各科室提供导诊人员以及各种就医指引、办事指南，及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患就诊的无效时间，避免医患纠纷的发生。升级医院信息系统，提供门诊就诊“一卡通”缩短患者等候时间，采取挂号少于5分钟、取药少于7分钟、采血少于10分钟。各科检查项目均在规定时间内出具结果，基本解决“三长一短”的问题。全员进行《优质服务理念》的培训，窗口单位细化到每一句话、每一个动作的规范化管理，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象和解释不到位引起不必要的矛盾。四、内外兼顾，完善安全体系1、对内落实人防、物防、技防措施，提高医患人员的防火、防盗等安全意识和治安防范意识，有效保障患者和医院的财产安全。2、完善突发事件应急医疗救治预案，加强医院水、电、汽及毒、麻、精、放药品管理。提高医务人员应急处置能力，杜绝各类责任事故的发生。3、制定了《总值班制度》《行政查房制度》，做到安全隐患及时发现及时整改。门诊、病房等消防标志齐全，消防器材完善，按规定配置消防设施，消防通道畅通；保卫科每月定期开展1次消防安全检查，及时整改消防隐患。加强专用设备安全管理，要求特种设备工作人员持证上岗。4、对外进行周边环境整治，并规范医疗废弃物处置。按照环保部门的要求，加强了院内医疗垃圾的收集、暂存点的规范管理，并按规定签定了《医疗废物集中处理合同》，完善了交接登记。5、食堂工作人员必须持有健康证才能上岗，同时采购的食品原材料必须符合食品卫生标准，并做好采购物品登记，院部不定期的对其进行抽查，确保不发生食品安全事故。6、确保建筑安全。今年6月医院进行了装修改造，进一步提升了就医环境，施工中做到了及时告知和安全防范，未发生安全事故。　　五、提升满意度，建立投诉处理机制制定了《关于“落实医疗投诉处理办法”相关规定》，建立健全医疗服务社会监督评价机制。通过设立意见箱、投诉电话等，畅通患者投诉举报渠道，对患者的投诉100%的回复，讲诚信，同时定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。创建“平安医院”是关系医院发展的根本，是医院各项工作顺利实施的保障，医院的责任，不只是治病救人，而是要站在更高的角度，服务大众，完成社会赋予我们的责任和使命。重整后的珠海中山医院秉承“诚实守信、规范经营，力争做成百年店”的办院理念，不断开拓创新，使医院面貌发生了可喜变化，但这才刚刚起步，我们深知创建平安医院不是一朝一夕的事情，我们一定会把它当成自觉行为，持之以恒，在社会各界的关心、支持、监督下，为医院的发展营造安全和谐的环境，为平安珠海建设做出应有贡献。 珠海中山医院 二〇一四十月十四日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。