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在全县创建平安医院动员会上的讲话 平安医院 同志们： 这次会议是党委研究决定召开的，是一次十分重要的会议。主要议题是动员大家积极行动起来，在全县迅速开展创建平安医院活动，促进医疗服务活动的进一步提高，确保医疗安全，防范医疗纠纷的发生，更好地保护群众身体健康，构建和谐卫生。下面，我就创建平安活动讲几点意见。 一、认清形势，统一思想，增强做好创建平安医院活动的紧迫感和自觉性 近年来，我县各级各类医疗机构秉承救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的理念，以开展医疗质量管理效益年活动为载体，坚持以科学地发展观，主动适应社会主义市场经济新形势和群众健康需求的新变化，抓住机遇，深化改革，加强管理，医院建设得到长足发展，基础设施显著改善，内涵建设得到加强，医院面貌明显改观；住院难、手术难的矛盾基本解决，看病不方便、不放心的状况逐步得到改善，群众对医疗服务的满意度不断提高。但是随着社会主义市场经济体制的建立和完善，医疗卫生服务出现了许多新情况、新问题，对医院的改革与管理提出了一些新课题。 首先，人民群众对医疗卫生服务的需要不断增长，并呈现出多层次、多样化的特点。随着经济社会发展和人民群众物质文化生活水平的提高，人们对医疗卫生服务项目、成本、质量和效率等方面提出了越来越高的要求。群众不仅希望能看上病，而且要求费用低廉，能看得起病；不仅要求服务态度好，方便快捷，热情周到，而且要求技术水平高，诊断及时正确，治疗有效彻底，能治好病；不仅要求有病得到治疗，而且要求提供心理咨询、健康指导、康复保健等项服务，要求质量放心，就医安全。面对这种需求的增长和变化，仁者见仁智者见智，谁见事早、行动快，谁就争得先机，发展自己；固守传统模式，以不变应万变，必然在激烈的竞争中处于劣势，被无情的市场机制淘汰出局。 其次，医疗竞争日趋激烈，资源重组成为必然。当前，我国的医疗市场已从卖方市场转变为买方市场，竞争日趋激烈。同时，我国已正式加入世界贸易组织，尽管医疗市场开放是分阶段、有条件的，但对外开放和国际合作将日益增多，中外全资合作医疗机构将陆续开办，同时，大量的社会资金也将通过设立医疗机构、参股经营等形式注入医疗市场，他们凭借先进的设备、技术、管理和雄厚的资金优势，将成为公立非营利性医疗机构的有力竞争对手，从而改变公立医疗机构一统天下的格局。“见事预则立，不预则废”。面对日趋激烈的医疗市场竞争，公立医疗机构要占据有利位置，必须不断增强自己的竞争实力，而竞争实力的关键在管理、在服务、在技术、在质量，在医疗安全。 第三，与先进地区相比，我县在医疗质量管理和服务水平方面存在一定差距，医疗服务的总体水平有待于进一步提高。近年来，市内外的许多医疗机构，通过深化改革，加强管理，端正行风，提高服务质量和技术水平，硬件和软件都有明显改善，质量和效率都有很大提高。他们的经验和做法，不仅值得我们学习和借鉴，更应激起我们深化改革、加快发展的紧迫感、危机感。 第四，近几年来，全县各医疗卫生单位在财政投入不足的情况下加强了医院基础设施建设和人才培养力度，管理水平和医疗质量不断提高，但是随着人民群众的医疗保健需求的不断提高和法律意识的不断增强，医疗服务与医疗需求之间也有着很大的差距，医疗纠纷时有发生，干扰了医院的正常工作秩序，影响了卫生行业形象，对创建平安卫生造成了一定程度的影响。 二、依法执业，严格管理，切实提高医疗质量和服务水平 医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题，企业生产出残品可以重新生产，医疗质量出问题将难以挽回。应该说，近年来，我县各级各类医疗机构在质量管理方面做好大量基础性工作，绝大多数医务人员的质量意识和依法执政意识不断增强，医疗质量逐步提高。但是，不可否认，也有部分单位疏于管理，筛网滤布质量滑坡，甚至出现违法执业的问题。一方面，有些医院的管理者不学法，不懂法，不守法，法制观念淡薄。如有的以人员紧张为由，擅自安排不具备医师资格的人员独立值班；有的安排护理、医技人员从事临床诊断和治疗工作；有的未经批准，随意扩大服务范围，增加诊疗科目等等。这既违反了法律法规的规定，也给群众就医安全造成隐患。另一方面是基础管理薄弱。有些医疗机构对医疗质量不重视，质管组织不健全，职责不明确，措施不具体，检查不得力，医疗质量缺乏组织保证；少数单位规章制度形同虚设，技术操作规程执行不严，很容易造成医疗缺陷；有的单位“三基三严”训练要求不严，抓得不紧，年轻医师基本技能弱化；还有部分单位重高精尖设备引进，热衷于新技术、新项