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奉献金融事业 实现人生价值 x同志参加工作20年来，xxx刻苦努力，勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，默默的奉献自己的青春，受到领导和同志们的一致好评。 勤奋学习，加强理论武装 有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。从工作实际出发，认真学习十六大、十七大精神，努力实践“三个代表” 做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、讲创新”。 银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，她在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务操作又快又准。除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。并在保险营销上取得了好的成绩。除了学习各项规章制度外，她还加强各项业务技术的学习，珠算、点钞、计算机运用都是她的拿手好戏，娴熟的业务为做好日常工作提供了有力的技术支撑。凭着坚定的思想意识和熟练的业务技能，加快了业务办理速度，提高了工作效率和工作质量。xxx同志的平均业务量总是排在所在机构的前列，同时因为业务娴熟速度快，有力的缓解了所在机构柜台少，客户拥挤排长队的现象。 严于律己，乐于奉献 在工作中严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力争为大家办好事、办实事，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作。记得有一次，一位客户向xxx换零钱，xxx很随和的应他的要求换给了他，滤布完了以后那人不断的向她道谢，后来那位客户告诉xxx，他是一个做小生意的人，四处换零钱都没换到，那天是带着碰碰运气的想法去和她换的，没想到一下子会按自己的要求换到了急需的零钱，就这样，所在机构又多了一张20万元的定期存单，一户月平均留存1万余元的活期存折。自我行实行综合柜员后，上班非常辛苦，而且是一个钉子一个眼，加上我们分理处人少，三个柜员两个柜，一有柜员有急事请假，xxx同志总是义不容辞的抵上，业务量又大，加班加点算得上是常事，每天7：30出门至晚上7：30归家，很少有时间回家看看老人，也很少有时间和朋友联系，她的朋友都笑她说：“你活得真累”可她总是一笑而过，而心里在想：这就是我的工作，既然是我的工作，我就得把它干好。 善于总结，做好领导工作的参谋和助手 在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。根据业务特点，向领导提出对客户进行细分，整合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。 立足本职，优质服务 银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是存款余额。为此，利用自己的人缘关系，亲戚朋友比较多，主动上门宣传农业银行的业务品种，充分发扬“农行是我家，存款靠大家”的集体理念四处拉存款，去年底，当得知本县要对永兴红星水库进行除险加固这一消息后，就经人介绍认识到该工程指挥部的负责人，经过多次联系，最终营销拓展了该项目单位到分理处开立基本存款账户，组织存款745万元。在做好存款的同时，积极营销拓展银行卡、网银、代理保险等业务。众所周知，银行是服务行业，而柜台服务则是代表银行形象的窗口，每天要面对大量不同素质、不同心态的人，稍不留意，就会影响到农行的形象和声誉，xxx对此有着深刻的理解，她始终牢牢理解和把握“服务与被服务的关系”，在日常工作中，她严格实行文明用语，规范服务行为，做到来有迎声，有问必答，谈吐文雅、举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播着农行先进的企业文化。一天中午12点半左右，一位退休的老工人拿着他的工资存折和几张到期的定期存单来到xxx的柜台要求把几张定期存单取出后连本带息再在活期上取出一些凑够一个整数存为一张定期，压滤机滤布不支取现金。xxx同志按程序办理完毕后，客气的把存单和存折还给了老人。老人在外面仔细核对后，大声说他的钱少了一万元。xxx当即就对老人说不要着急，马上把存单和存折接过来，就着所办理的业务从新核对。最后确认无误后告诉老人没有错，并一同和老人一起核对单据。老人说有5张定期存单，xxx怎么才拿4张存单来和他对，并满口脏