天价鱼舆情分析.docx

哈尔滨“天价鱼”事件舆情分析一、事件概况微博用户@jack光头 （陈先生）发布微博称，其一行人在导游的带领下来到了哈尔滨松北区的一家餐厅“北岸野生渔村”就餐，当时知道鱼的单价分别为398元/斤和298元/斤，但结账时发现此前称重10.4斤的鳇鱼，变成了14.4斤，同时另外两种鱼也被乱写斤两，两桌饭共花了10302元，为此，在结账时陈先生与店家发生冲突并致伤。随后有网友向微信号xwg110119爆料此事，经媒体报道后，事件引起社会各界的广泛关注，最后在网络中经过不停地反转，当地政府成立松北区“天价鱼”事件专项调查组介入进行调查” 。针对目前已核实的北岸野生渔村饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题，松北区市场监督管理局已责令其停业整顿，停止经营活动，并依法依规按程序进行行政处罚。二、媒体关注度（一）媒体指数由上图可以看出，媒体以新闻头条的方式报道哈尔滨天价鱼事件大致有三个高峰，也就是在2月14日、17日、21日这三天媒体对天价鱼的关注达到峰值，在2月21日，媒体关注度开始下降并不断降低，事件处于最后的回落期。（二）媒体关注度分析通过对网页新闻、新浪原创微博、新浪媒体微博平台有关“哈尔滨天价鱼事件”内容的搜索，2.12—2.13是事件的发生期，媒体对事件的关注度和报道力度较低；从原创微博和网页新闻的搜索数据来看，2.13—2.14是事件的发酵期，原创微博数量达到245条，网页新闻680条；2.14—2.17是事件的发展期，其中2月17日达到媒体关注度的峰值，网页新闻760条，原创微博818条；2.17—2.19媒体的关注度开始降低，到2.21日又达到一个峰值，网页新闻达到700条，原创微博407条，2.21过后，事件开始进入回落期，媒体的关注度和网民的关注度降低。从总体报道量来看，在2.12—2.23期间，网页新闻3340条，原创微博2608条，媒体微博167条。网页新闻成为报道力量的主力军，要远远高于媒体微博数量。（三）网民关注度分析 1.通过搜索数据可以看出，网民对哈尔滨天价鱼事件的关注度达到三个峰值，从2月14日开始，网友对事件的平均搜索量超过7万次，2月17日，随着事件的不断发展达到另一个峰值，2月21日左右，事件再次引起网民的关注，之后开始进入回落期，网友对天价鱼事件的关注开始逐渐降低。2.从PC趋势可以看出，网民使用电脑终端搜索天价鱼事件的最高平均量达到2万8千次，从移动趋势可以看出，网民使用手机搜索此事件的最高平均量达到4万9次，经数据分析得出，网民使用手机搜索天价鱼事件的数量是使用电脑搜索的2倍多，可以看出在互联网的时代网友对新闻热点事件的关注主要通过手机实现，手机成了人们了解时事热点不可缺少的工具。3. 从人群画像趋势图中可以看出，关注天价鱼事件的人群地域分布，黑龙江居首位，可能是事件发生在黑龙江哈尔滨，导致搜索此事件的人大多在黑龙江，紧接着是北京、江苏、浙江、广东这些大城市。三、“天价鱼”传播节点分析（一）传播趋势 通过对“哈尔滨天价鱼”新闻词出现频率统计分析可以看出此次事件有三个峰值，2月14日中国网、新京报等媒体相继报道了“天价鱼事件”舆情热度迅速上升，期间新闻事件多次反转，新闻词频搜索持续上升，2月17达到顶峰；2月20日因涉事老板接受调查，舆情热度再次上升至2月22日达到第二高峰；3月3日政府对此事件公布问责结果，搜索量达到第三个高峰。（二）传播节点分析（微博）日期时间媒体标题转发量2月11日18：07微博用户“jack光头”爆料哈尔滨吃鱼被宰24842月14日13：37新浪黑龙江哈尔滨现“天价鱼”3232月15日21：39央视新闻网民称在哈尔滨遇"天价鱼" 官方初步调查：网帖与事实有出入41862月16日21：12新京报网民称在哈尔滨遇"天价鱼" 官方初步调查：网帖与事实有出入13322月1708：05中国新闻网#哈尔滨“天价鱼”调查#再反转：导游带人去获60%提成1882月2107：53新京报哈尔滨天价鱼#真相大白：店主被罚50万 多部门被问责33493月3日08：52财经网哈尔滨“天价鱼”问责结果公布?多名官员被处分212通过对“哈尔滨天价鱼事件”微博相关信息的搜索和分析，可以发现此次事件的传播源头是新浪微博网民@jack光头发文称哈尔滨吃鱼被宰，受到大量关注并转发 。2月14日13：37此事件被新浪黑龙江转发，事件开始发酵，中国网、澎湃新闻网对事件进行报道，新浪网、网易网等门户网站也相继转发，引起网民热议。2月15日至2月16日央视新闻和新京报分别以《网民称在哈尔滨遇"天价鱼" 官方初步调查：网帖与事实有出入》为标题发布，事件逐渐在舆论场发酵，成为热门话题。2月17日08：05中国新闻网以《#哈尔滨“天价鱼”调查#再反转：导游带人去获60%提成》为标题发布，事件再次反转达到新闻报道和