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第七章 网络营销 7.1 网络营销的概念 7.2 网络营销与传统营销 7.3 网络营销的主要方法 7.4 网络营销的一般过程方式 7.5 Internet目标市场营销模型 什么是网络营销? 网络营销是指在企业经营全过程中，利用网络技术进行市场调查、客户分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务等，这也是营销的最新发展 现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。 商业竞争的日益激烈化是网络营销产生的现实基础。 网络营销的优势 可交互性 产品信息 产品选择 个性化服务 多媒体效果 方便快捷易于访问 更灵活的营销手段及一对一的服务 成本优势 良好的沟通 网络营销的弊端 缺乏信任感 缺乏购物乐趣 技术与安全问题 价格问题 广告效果不佳 网络营销与传统营销 网络营销的主要方法 （1）搜索引擎注册与排名 （2）交换链接 （3）扩散式营销 （4）网络广告 （5）信息发布 （6）EMAIL营销 （7）邮件列表 （8）个性化营销 （9）会员制营销 （10）网上商城 网络营销的一般过程方式 网络营销的基本条件 网络营销是现代信息技术在企业商务活动中的应用，网络营销是企业电子化经营的基础，而开展网络营销又需要一定的支持条件，包括企业外部的基本环境和内部的基本条件。 无站点营销一般方式网络营销前期调研产品特性行业竞争状况财务状况人力资源 营销组合 网络营销的基本职能 网络营销主要在以下几方面发挥作用:信息发布与网址推广网络品牌建设销售促进顾客服务及关系强化网上调研 网络营销是一种强调个性化的营销方式 网络营销具有极强的互动性 网络营销能提高消费者的购物效率 网络营销能满足偏价型消费者的需求 网络营销中市场调查的特点 1、信息传递快捷而及时 2、便捷、成本低 3、调查结果具有客观性 4、不受时空的限制 与传统的市场调查相比较调查范围
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