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供应链管理课程系列采购人员素质讲座 讲师：柳 荣 先生 假设我们要从以下三个候选人中选择一位来造福全世界，你会选择哪一位呢？候选人A：笃信巫医和占卜家有两个情妇有多年的吸烟史，而且嗜好马蹄尼酒 　　候选人B：曾经两次被赶出办公室每天要到中午才肯起床读大学时曾经吸食鸦片每晚要喝一品脱（大约一公斤）的白兰地 　　候选人C：曾是国家的战斗英雄保持着素食习惯从不吸烟，只偶尔来点啤酒年轻时没有做过什么违法的事 全面的竞争时代已经开始了…… 千年未有的变故席卷全球 全球化风急浪高 政治、经济、社会格局风云激荡 兼并、重组此起彼伏 游戏规则变换末测 信息狂增、知识爆炸 唯一不变的就是变 21世纪产品特点 知识--技术--产品的时间越来越来短、 结构越来越复杂 1782年摄影原理到1838年照相机56年 1831年电机原理到1872年发动机41年 1948年半导体到1954年半导体收音机 6年我们的电脑、移动电话…..波特竞争模型 现代角色 合唱团与部门角色 面对竞争，我们只有同舟共济…… 行业发展的现状 行业的发展趋势 掌握趋势等于掌握未来 竞争的层面 在目前市场环境下，存在不同的竞争： 1、价格竞争 2、品质竞争 3、服务竞争 4、功能竞争 5、时间竞争 6、品位竞争 7、文化竞争 …… 了解自己的公司 公司的架构 运作模式和管理特点供应链整合 了解部门在公司的地位和作用 自己的角色 了解公司产品的特点 1、一个合格采购人员是半个产品专家 2、对产品的了解和产品认识有独特的见解 和看法，并应用与对供应商的选择和管理。 采购是最大的“甜饼” 组 织： 1、企业50-60%以上的销售额用于采购，有的企业甚至高达75%。所以只要在采购上降低1%，效果可观！ 2、根据GARTNER的调查表明，采购每降低1%，相当与企业提高10-15%的销售额。 …… 个 人： 采购是一个“青云直上”的领域：汤姆斯.斯托坎普，1998年有克莱斯勒的采购副总晋升为克莱斯勒的总裁。 …… 实际问题 1、采购的定位？ 2、生产部要速度、财务部要低价、品保部要质量、市场部要速度……夹在中央的采购管理何去何从？ 3、互连网等新技术的崛起，是否将采购商和供应商站得更近？ 4、采购价低，是否为公司省钱？ 5、如何有效采购？ 6、如何与供应商保持友好和竞争的关系？ 7、如何应用供应链来为公司获利？ 8、执行“货比三家”的方式就能选择好的供应商? …… 物流和价值平衡 采购的层次 采购人员的素质要求专业形象应变能力表达能力 时间管理 观 察 力 亲 合 力 专业形象：不学礼，无以立。 国际商务礼仪 举止粗俗 ?乱发脾气 飞短流长 说话过头 危机意识与应变能力当今世界唯一不变的就是变！应变能力是现代人应当具有的基本能力之一 。 你有应变能力吗？在日常生活中，常会遇到挫折或突发事件。这些事情会令人很不开心，说不定还会破坏了我们的原定计划，但你可否镇定应付？请回答以下的测验： 1 你非常忙碌之时，有人来找你，你会——A. 表现得很讨厌。 B. 如常地打招呼。 C. 告诉他你很忙。 2 你在家请客，食物已准备好了，但客人还未来。你会想—— A. 多等一会儿。 B. 他是否发生什么事？C. 他也许不来。 3 星期日约了朋友喝茶，但朋友临时打电话来推了。你会感到—— A. 早知不约他，浪费了我宝贵的一天。 B. 自己找节目。 C. 真倒霉！ 4 你的工作很顺利的进行，但忽然因事延误了。你会—— A. 停顿下来不再继续。 B. 想个办法。 C. 觉得困难重重。 5 你不喜欢一个人，但又必须跟他共同工作。你会认为—— A. 他要依靠你。 B. 尽量友善的对他。 C. 他会在背后说你坏话。 6 当别人对你怀有敌意时，你的反应是—— A.? 不理会。B. 控制自己。 C. 如常对待，希望改变对方看法。 计分：答案是B的得1 分，A与C是零分。 解析：得5—6分者，你很懂得处理各种困难，有应变能力。得3—4分者，你的克制能力还不错，但仍有改进之处。得1—3分者，你经常感到挫折。 语言表达能力语言表达包括口语表达能力、文字表达能力、数字表达能力以及图示表达能力。 采购谈判 一，信心十足，精神状态良好 二，准备充分拟定多套方案。 三，了解对方需求。 四，谈判筹码认清自己的优势。 五，要有结果。 六，分析总结。 谈判技巧 攻击要塞:欲取城池，先去要塞 “白脸”“黑脸” ：先黑后白 缓和紧张气氛 ：对手再度重逢 文件战术 ：开始震慑对方 期限效果 ：中国加入WTO 打破僵局 ：用成绩说话 声东击西 ：增加对方满足感 层层剥离 ：5WHY 缓兵之计 ：谈判之中休息10~15分钟 走为上策 ：组长脱离现场 借助声望和名义：采购效应 时间管理 时间对采购是