20162016企业战略管理.pptVIP

企业战略管理11战略变革管理 要点提示： 要点一： 要点二： 要点三： 要点四： 11.1战略变革透视 面对动态变化的环境，战略必须以变制动，在战略变革中求得企业发展的平衡。变革是战略管理的常态，是环境、使命、实力动态演化的客观要求。 战略管理十悖论： 第一，出错谁负责？ 在不确定的变化环境中，出了问题首先领导要主动承担责任，并参与问题的解决。 不好的现象： 战略变革要求营造一种人人勇于承担责任的氛围，以提高组织对环境变化的快速反应能力。 第二，制度做何用？ 第三，瓶颈能消除？ 从战略三假设来看，企业发展瓶颈总存在，不可能消除，只是会随着环境的变化而不断变化。就企业发展的潜力来说，至少有一点可以肯定，即随着企业规模的不断壮大，企业家自身的管理运作最终将称为瓶颈。 第四，竞合有定数？ 只要注意战略创新，格局是可以改变的。 必须看到，企业存在的根本是追求顾客、股东、员工、社会的“四满意”。关键是要在为顾客创造价值的过程中实现企业自身的价值，而顾客价值的创造常常需要与多种市场力量共同合作。 第五，责权须对应？ 在进行岗位设计时，管理理论一般都很强调应该遵循责任与职权相对应的原则。但实际中更多地存在这样的情况： 第六，授权难见效？ 造成这种情况是企业家自己的问题。 第七，育人靠培训？ 企业家的问题：想到提升员工素质，马上想到培训，而忽视了培训内容与方式对于企业文化，特别是与领导自身日常行为风格的适应性。 可能的结果：企业领导采取集权管理，下属接受的是分权管理培训。 第八，预算不该超？ 关键：如何做好财务管理，既防止可能的管理漏洞，又不至于因为控制过严而影响了企业的发展。 第九，许诺可作奖？ 许诺必须兑现。 做法：面对动态变化的环境，更需要通过激励制度建设，将人们的利益与企业效益挂钩，使员工与企业形成风险同担、利益共享的关系。 第十，为人多准则？ 有些领导使用多重价值准则，指导整个企业运作及员工行为，结果常常使人陷入伦理困境，致使员工经常面临多重角色转换困难。 11.2战略资源配置 在变革时代谈战略资源配置，就是要形成以人的学习实践能力为核心的动态竞争优势。 从做好人的工作考虑，资源配置的关键：转变用人观念，充分发挥人的潜能。而其根本指导思想在于：“以平凡的员工创造非凡的业绩”。 使平凡员工集合成为优秀团队，关键在于企业文化与管理制度建设，形成自我组织、不断学习、实践提高到团队合作精神。 专题案例：动态环境需要动态能力 对于营业员，在计划经济时代的要求是“百挑不厌、百拿不凡”。现在不一样了。顾客目光更挑剔。此时营业员应该“少拿而准、简拿而明”。如果一次次地拿，顾客还是不满意，就说明针对性不强，可能是营业员与顾客在审美观念上有差异。营业员还应该“眼观六路，耳听八方”，在顾客特别多的情况下，力争先跟每位顾客打招呼不是顾客感到受冷落。在顾客不多的情况下，要对顾客进行有针对性的服务。所以营业员要提高自身素养，学一点哲学、心理学、公共关系学方面的知识，掌握特殊的技能与应变能力，讲究服务的艺术性，而不是简单地一买一卖。 对每个人来说，都需要以积极态度迎接变革，既重视动态变革环境所带来的变化，也欣赏动态变革本身的丰富灿烂、高潮迭起的过程。 在逆境中，如果能够心态积极，正确看待人、事、物，必将带来意外的人生收获。 战略启示：趁乱练功，大有可为 战略启示：战略资源配置 11.3战略领导作用 发挥战略领导作用，应从认识自我、管理好自己的生命开始。 一般来说，就领导日常所处理的事务来说，可以根据其重要与紧急程度的不同大致划分为四类，从而得到如下的时间管理方格。 时间管理方格 企业规模一大就战略失调，怎么办？ 领导要诀30字（项保华）： 7字：对不起，是我错了。（勇于承认错误） 6字：你有什么建议？（广开言路） 5字：就照你的办。（积极采纳下属意见） 4字：我们一起……（提供鼓励与帮助） 3字：干得好！（及时给予肯定） 2字：谢谢！（心存感激之情） 1字：请……（避免简单粗暴） 无语：微笑（营造快乐氛围） 11.4制度文化环境 关于战略制度文化，核心是要能够为员工提供一个充分发挥潜能、做好顾客服务、提升生命意义的框架，为员工充满激情的工作与生活提供价值指导。 首先，从制度建设来看，人的行为受制于制度环境。 制度建设实际上是一个政治过程，制度改革会有阻力与代价，需要创新和探索。 讨论制度建设的关键在于弄清楚体现在制度设计背后的指导原则。 良好制度本身应该体现一种有助于人们更好地发挥能力的作用，为顾客创造更大的价值，让员工看到生命意义的设计思想。 在战略变革管理中，除了制度建设外，还需要关注更为软性的企业文化建设。步骤： 第一，确立企业经营核心理念。 第二，改变员工的基本态度或心态。 第三，选