施工总承包企业资最质等级标准2015(一二级建造师数量变化需求新旧对照表).docVIP

施工总承包企业资质等级标准2015 2014年11月6日建设部发文“住房城乡建设部关于印发《建筑业企业资质标准》的通知”，使得建造师将被取消的传闻不攻自破，企业对建造师人数任有严格的要求。　　以上表格为：?新《建筑业企业资质标准》中，《施工总承包企业资质等级标准》建造师要求数量新旧对比。　?　　分析：　　新标准颁布后，各专业需求数量分析（仅就总承包资质分析）：?　　人数较多的专业，但需求量没有变化的：公路?　　公路新旧资质都要求15个本专业一建，众多资质中，旧标准中公路资质要求本专业。新标准对一建专业要求不变，数量要求不变，需求量就没有什么变化了。?　　需求量增加较多的专业：机电、市政?　　新标准中多个专业要求有机电一建，需求量自然增加。?　　市政专业一建数量比公路略少，但市政企业远多于公路企业，并且近几年资质审批中，公路资质审批数量也远少于市政资质，东部省份一年能过10多个市政资质，也就过一两个公路资质。?　　市政资质原来不要求本专业一建，现在要求了，市政企业数量众多，要全部换成本专业，需求数量也就增加了。?　　市政的二级资质旧标准，以前二级需要10人（不限专业），现在二级需要12人（市政专业）；市政三级资质，以前需要8人的三级项目经理资质（不限专业），相当于二级建造师0个，现在需要5个二级市政建造师（市政专业）。二级资质不需要一级建造师，所以市政二级市政建造师用量增加70%。市政资质一级，需要一级建造师以前12个（不限专业），现在仍然12个（市政专业）。?　　需求量增加，但不如机电市政多的：水利?　　水利一级原来就要求本专业一建15个，新标准没变化；水利二级资质要求6个一建，但水利二级资质的企业不如市政多，水利一建需求数量增加，但不如机电、市政增幅那么大?　　需求数量变化不大的热门专业：建筑?　　原标准只是要求一级资质项目经理的数量不能少于12人，不限制专业，但是新标准要求建筑工程一级建造师不少于9人。不过随着房地产市场的发展渐趋稳，房建企业数量新增的速度不会太快。　　总而言之：旧标准对于建造师的专业没有要求，新标准对于专业有要求了。二级公路要15个建造师；二级水利要15个建造师，其中6个一级水利建造师。机电专业建造师要的企业最多。如果按这执行，标准肯定提高了，就专业要求大部份企业起码还差30%的建造师。对建造师是利好。?　　由此来看，对于大家之前关注的一级建造师、二级建造师取消的传闻不攻自破。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐