微咨询之——流程与运营管理体系解决方案(刘b新华)中华讲师网.docVIP

问题： 流程管理课程没少听，可是回去依然实施困难！ 流程管理体系建设需要改变机制，可并不是所有的老板都清楚这是为什么？ 老板们更喜欢看到设计完善的东西，而学员仅凭借培训却是拿不出来的！ 刮风式的变革推动了一次又一次，有效的却很少，直接导致了员工或实施部门的反感，还有老板们的郁闷了！ 虽然我们都知道流程管理很重要，却处于敬而远之、不敢轻易触碰的状态！ …… 课程中成立公司BPM项目团队(标杆实践)： 课程中设计出标杆的端到端流程； 课程中设计出端到端流程指标； 课程中设计出公司业务流程架构； 课程中设计出流程管理体系(标杆全部内容:指标\制度\表单\监管点\监管机制)； 课程中用软件工具直接呈现出员工用到的人性化应用内容。 小班制流程微咨询实践班！真实的将企业BPM咨询服务移交给公司团队！ 这样的课程，您是否早就已期待很久？ 带上您的问题，我们一定给您一份满意答案和更多惊喜！！！ 《微咨询之——流程与运营管理体系解决方案》 —将BPM咨询方法搬上课堂 微咨询： 这里有国际领先的BPM理念； 这里有国际领先的BPM应用工具； 这里有学员企业实际的流程管理问题以及他们的解决方案； 这里有流程梳理Workshop的实战； 这里有流程指标标杆学习和指标设计； 这里有流程架构标杆学习和设计； 这里有学员实际应用工具以及全套流程管理体系(标杆内容); 回公司后可以用学到的BPM咨询方法实施内部的持续改进。 【背景】 学了太多的BPM思想和方法，可是我们更需要实际操作的技能和方法； 我们辛苦实施BPM项目，结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意； 流程管理部门大多在夹缝中生存，一并小心就成了“炮灰”； 老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了，导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的！ 【课程特色】 全程互动——分组操练：业务清单、流程梳理、流程指标设计、架构设计、监督机制设计、员工人性化应用设计； 超级实战——用自己企业真实内容做自己企业的流程管理体系内容； 成果展现——回去给老板们直接呈现内容并汇报下一步实施规划。 【课程优势】 国际领先的BPM理念、方法和工具——已被世界上近千家家知名企业采纳； 国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力； 先进的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。 【课程价值】 先进的管理思想：避免落后思想导致的重复性变革，节省了1次变革成本（提前采纳了更先进的思想）； 21世纪的管理模式：突破传统的职能管理模式(避免部门之间吵架，最后都只能老板们承担责任)，在专业分工基础上强化职能部门之间的配合，提升组织绩效（流程型组织：打破部门壁垒，从组织顶层设计出发设计端到端流程，提升客户满意度，打造高绩效组织）； 人性的管理工具：人性化软件工具降低了变革的难度，大大的节省设计时间（50%以上）； 科学的设计方法：避免传统方式设计出来的流程不合格，掌握流程工作室梳理流程模式（WorkShop，国内外普遍采纳的方法），了解传统模式设计出来的指标不合理原因并掌握流程指标设计方法，同时掌握流程优化方法实现组织流程的持续改进； 有效的监管机制：避免传统流程实施无效的问题，掌握流程监管方法，真正做到公司的规范（流程、制度、标准等）能有效执行，有效控制公司的运营风险； 可见的课程内容：课程中获得端到端、层级式流程图（课前指导选定的一个端到端流程，如：客户关系管理），清晰的岗位职责，明确的流程目标（流程指标），流程活动输出的表单，流程活动关联的制度条款（系统化的岗位运营手册内容），甚至包括风险点的控制（既能让老板看到企业价值链，也能让中层看到主业务流程，更能让菜鸟员工看懂的作业流程）； 演练触发的反思：对业务分类、分级清晰明了，帮助学员建立管理的系统观，真正理解公司的管理不能各自为政（职能管理思想和模式导致），而需要协同设计，统一监督和执行，才能实现管理的落地和持续改进； 组织的BPM规划：从过去BPM项目级（点的变革）实施，提升到组织级管理模式的调整，从一个变革项目的规划走向流程型组织的规划。 BPM实施方法论：从课程中学会BPM咨询的方法论，未来回到公司可以直接用BPM咨询方法进行后续的持续设计和改进。 【课程对象】 流程管理部门负责人或流程管理专员（或运营管理部、办公室等负责公司流程、制度等建设的部门负责人），或者负责运营管理的公司副总。 【讲师】 刘新华——流程管理、变革管理与组织高绩效管理实战专家 东方思维 首席顾问 北京大学/人大 客座教授 中国质量协会 BPM讲师 中国人力资源开发研究会 特聘讲师 中国交通运输协会 特聘专家 职业指南频道 特聘讲师 刘新华老师咨询或培训过的数百家客户包