机n关驾驶员年度考核登记表年年用.docVIP

***机关单位工人年度考核登记表（20年度）姓　名 性　别 　 出生年月 政　治 面　貌 　 任现职 时 间 　 单　位 及职务 驾驶员 　 从事或 分管工作 　 个　人　总　结 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的热心帮助下，我立足本职工作，努力学习、勤奋工作、诚恳待人、团结协作，遵守各项规章程度，不断学习，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了自己各项工作任务，下面我就一年的工作情况总结如下： 1、钻研业务，安全行驶。我认真学习驾驶专业技术，尊敬领导，团结同事，做好服务，认真完成领导交给的各项任务，不断提高驾驶技能，在工作中牢固树立“行车万里，安全第一”的目标，及时对车辆进行检查和维护，确保安全文明出车。2、努力学习，不断提高自身素质。根据安排，我先后认真学习了有关的法律法规及驾驶等方面的知识，达到了“学以立德，学以致用”的目的，使自身素质有了很大的提高。3、爱护车辆，勤俭节约。坚持做好车辆的保养与保洁，认真坚持“三检和一保”制度，努力做到“三清”、“四不漏”，努力达到勤俭节约的目的。4、严格自律，努力搞好服务。我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，做到不迟到，不早退，不误事，随叫随到，作为一名司机，首先要做到“五勤”，即：眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤。做到提前检查，提前预防，在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热情服务，做到人驾车，不让车驾人，自觉维护单位和个人的形象。总之，一年来，通过认真学习我安全驾驶并取得了一定成效，但是与领导的要求相比，还存在一定的差距,因此，我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上新台阶。 　 签名： 20年月日 　　　　　　签名： 年 月 日 机关负责人或考核委员会 意见 　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 签名（加盖单位印章）： 　　　　　　　　　　　　　 年 月 日 本 人 意 见 　　　　　　　　　签名： 年 月 日 未确定等次或不参加考核情况说明 　　　 　　　盖章或签名： 年 月 日 备注：此表一式二份。一份存入公务员本人档案，一份归入考核单位档案。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便