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民营企业绩效管理体系研究 【摘要】：改革开放以来,伴随着经济的飞速发展,民营企业之间的竞争也愈加激烈和国际化,在这一背景下,对具有中国特色的民营企业绩效问题的研究就愈发显得重要。绩效管理是人力资源管理中的核心环节,是确保企业战略目标得以有效实现的活动。如何设计出最适合本企业的绩效管理模式,从而可以在激烈竞争中得以生存和发展,这一点对于民营企业就具有更加迫切的现实意义。绩效管理相关理论和方法论是进行民营企业绩效管理问题研究的依据和基础。论文首先对绩效管理基本理论内容进行了综述,以明确绩效管理的内涵和意义。应用了绩效管理与组织战略关系、企业生命周期、激励体系相关理论的研究,同时对目标管理法、关键绩效指标法和平衡计分卡等绩效管理方法进行分析比较;其次,结合我国民营企业的特点及其绩效管理中存在的主要问题进行分析,在此基础上选取太原市某民营企业GY公司作为案例分析对象,结合本企业的实际,基于上述绩效管理的理论分析和实践研究,对目标企业的人力资源现状和绩效管理现状进行了分析,并借助现有的绩效管理工具进行了一些绩效管理方面的尝试,为企业有效地构建以战略为导向基于平衡计分卡(BSC)的绩效管理体系并予以实施;最后,也为其他国内民营企业完善绩效管理体系并实施企业发展战略提供一定的建议决策。民营企业的发展具有典型的中国特色,研究目标企业GY公司的绩效管理,不仅仅是为其提供构建和改进绩效管理体系的思考,同时也为其他国内民营企业完善绩效管理体系提供借鉴。【关键词】：民营企业绩效管理平衡计分卡绩效管理体系 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2009 【分类号】：F272 【目录】：摘要6-7Abstract7-111绪论11-171.1选题依据和研究意义11-121.1.1选题依据111.1.2研究意义11-121.2国内外研究状况12-151.2.1国外研究状况12-141.2.2国内研究状况14-151.3论文研究的基本框架和创新点15-171.3.1论文的基本框架15-161.3.2论文的创新点16-172绩效管理及相关理论综述17-282.1绩效管理的基本理论17-212.1.1绩效及绩效管理涵义172.1.2绩效管理的内容17-192.1.3绩效管理与传统绩效考核的联系与区别19-202.1.4绩效管理在人力资源管理系统中的地位20-212.2绩效管理的相关理论21-232.2.1绩效管理与组织战略关系研究21-222.2.2绩效管理与企业生命周期研究222.2.3绩效管理与激励体系研究22-232.3主要绩效管理方法论的比较23-282.3.1目标绩效管理法（MBO）23-242.3.2关键绩效指标法（KPI）242.3.3平衡计分卡（BSC）24-252.3.4主要绩效管理方法论的比较25-283民营企业绩效管理状况分析28-333.1民营企业的特点283.2民营企业绩效管理存在的主要问题及其原因分析28-333.2.1民营企业绩效管理存在的主要问题28-313.2.2应用绩效管理理论对存在问题的原因分析31-334GY公司绩效管理体系案例分析33-384.1GY公司概况33-354.1.1GY公司背景简介33-344.1.2GY公司组织结构34-354.2GY公司人力资源和绩效管理现状分析35-374.2.1公司人力资源现状分析35-364.2.2公司绩效管理现状分析36-374.3GY公司绩效管理体系设计的原则37-385以战略为导向基于BSC的绩效管理体系的构建与实施38-525.1战略导向绩效管理体系的构建38-405.1.1绩效管理体系构建的准备工作38-395.1.2战略导向绩效管理体系的构建39-405.2基于BSC的关键绩效指标体系的构建40-455.2.1基于BSC的关键绩效指标体系的确定40-415.2.2GY公司绩效指标体系的设计41-445.2.3绩效指标权重的确定44-455.2.4绩效指标体系运行流程455.3GY公司绩效管理体系的实施45-505.3.1绩效计划的制定45-465.3.2绩效实施的要点46-475.3.3绩效考核47-485.3.4绩效反馈与面谈48-495.3.5绩效考核结果的运用49-505.4对GY公司绩效管理体系的评价50-526民营企业实施绩效管理体系的建议52-576.1提升绩效管理理念52-536.2建立高绩效企业文化536.3实施绩效管理应注意的问题53-556.4绩效管理系统中各环节的有机整合55-57结束语57-58参考文献58-60附件160-61附件261-62致谢62-63攻读硕士学位期间发表的论文63-64 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对