回毛巾验货标准.docVIP

产品质量验收标准表格 （毛巾制品） 被查 单位 名称 检查 单位 名称 检查日期 责任人 责任人 报告日期 适合用范围 缺陷分类 严重问题 大问题 小问题 1.1 产品必须与封样一致 1.2 错误的产品/包装 1.3 包装不良/包装破损 1.5 材料 纤维成份定性分析 1.6 PH 值 4.5-7.5之间 1.7 异味测试 有无异味 1.8 颜色 与客户染色的要求是否符合，颜色偏差按照染色pantone色卡为准，颜色偏差上下比不得超过8% 1.9 沾色 根据客户所使用材料设定值 2.0 耐磨擦色牢度 干（系数） 湿（系数） 2.1 耐汗色泽牢度 2.2 耐水色泽牢度 2.3 断裂强力 2.4 毛巾脱毛率 一次水洗后 2.5 产品重量 2.6 产品卫生 毛巾检验打开后，不得有异物掉落，及大量灰尘散布 2.7 产品尺寸规格 严格执行客户所要求的尺寸制作 2.8 线头/线圈 2.9 针脚不均匀 3.0 针的密度不规则 3.1 漏标 3.2 图案设计与我方提供样稿不符合 3.3 运输 摔箱后，外箱或包装应封箱完好，没有过分的开裂以至于使产品或部件从中溢出（就是破孔，箱盖摔开，撕裂/破裂等）和产品损坏 备注： 注明：在产品生产完成100%，包装完成80%时，进行终期验货，执行AQL level 1.5/4.0 核查人员： 日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀