HAY 使命、景与工作文化研讨会Workshop-Cn.pptVIP

工作文化范例 流程型 以时间为导向型 功能型 网络型 客户 技术 可靠性 灵活性 通过跨部门的合作与服务的持续改善来提升客户满意度 始终如一地为客户提供质量可靠的、现有的技术、产品及服务 通过内部资源的整合以适应新技术、产品和服务的要求，从而能率先满足新的市场需求 根据特定的市场机会，同外部资源进行临时性的联盟 把握业务的驱动力 强化和支持战略的工作文化行为 确定最优先需要解决的问题 (针对业务的驱动力/企业现在发展到那一阶段) 战略解码 目的 Purpose 人 People 权力 Power 绩效 Performance 工作文化之区别在于： 功能型 学习和应用专门技术 保证可靠性 限制风险 每一种工作文化的基本目的（Purpose) 以时间为导向型 灵活的技术 市场主导 资产回报最大化 流程型 持续地改进 顾客满意 网络型 改革创新 灵活机动 伙伴关系和战略联盟 功能型 专家 正统性 每种工作文化中的权力（Power)之所在 以时间为导向型 守门员 机会/资源 流程型 在决策和流程上同顾客有共同的利益关系 网络型 具有关键素质和工作技巧者 生产者 项目推进者 功能型 专业技能 安全性 秩序性 自我控制的能力 人 – 每种工作文化所要求的领导、管理和取得成功所需要的人的素质 以时间为导向型： 自信 主动 灵活 具有个人影响力 流程型 提供服务的能力 亲和力 影响力 坚韧 网络型 主动性 建立关系的能力 开拓先驱 功能型 绩效底线 净资产回报率 名誉 绩效: 绩效的重点和衡量成功的指标 以时间为导向型 项目小组 跨功能型的专家 流程型 工作小组的绩效 以顾客为中心的流程 同业中的形象 进展 (而非事件) 网络型 以合作项目为出发点 临时性角色 人际关系处理能力 战略 提高可靠性, 和效率 降低多元性, 成本, 和时间 沟通方式 在本专业（部门）内 通常自上而下 架构 功能的专业性 纵向团队 人员 岗位的效率 岗位匹配 衡量指标 基准性量化指标 资产回报率ROA 数量, 销售额等 功能型 功能型工作文化 战略 不断提高 客户反馈 架构 不同功能的综合 持续性团队 以团队为核心 人员 人 + 岗位 = 角色 多种技能 流程和团队的有效性 团队实力 沟通方式 跨专业 团队间的沟通 衡量指标 运营或质的指标 客户满意度 经济价值的增加值EVA 流程型 流程型工作文化 13 战略 个性化解决方案 规模较大的边界 较少的边界 架构 跨专业的 临时性项目小组 适应需要的（Just-in-time） 专长 “租用的” 人才 人员 根据专长和能力选拔 个人的有效性 以专长为核心 沟通方式 根据需要 集体目标的设定 独立或集体决定问题 衡量指标 项目的结果 结果导向 目标管理MBO 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 时间为导向型 以时间为导向型的工作文化 战略 培养市场 特有的问题/解决方案 特有的组合 沟通方式 中心化的协调 就所需的信息进行沟通 架构 虚拟化的公司 合作型活动 无边界 人员 独立经纪人或明星 自我认可 以人为出发点 Measurement 注重最终绩效结果 EPS, ROE, ROI 网络型 网络型工作文化 文化诊断 Strategic Drivers identified this morning: To be widely recognized as the biggest and most innovative and most reliable information transfer provider in Shanghai, creating excellent value to its stakeholders (shareholders, employees, and society). Text Font Size - Arial 24 pt. [Bold] Footer Logo Reference (as per previous page margin setup) Hay is good at establish a set of priorities for clients – our competitive advantage over other strategy firms. That is: help them to identify: Which to emphasize? Which to de-emphasize? The workshop should: Start from Feedback the Inputs: Vision, Strategic Objectives, CSFs, Individual C-sorts Outputs