江南大学人文学院2015年度推免生接收工作实施用细则.docVIP

江南大学人文学院2015年度推免生接收工作实施细则 发布日期：2014-9-24 15:22:57　编辑:管理员 浏览次数：263 ? ???? ?接收推荐免试攻读硕士学位研究生（以下简称推免生）是研究生多元招生体系的重要组成部分，重视推免生接收工作是提高研究生招生质量的重要举措。根据教育部有关文件精神，为了顺利开展接收推免生工作并营造公平竞争、科学选拔、择优录取的推免生招生环境，结合人文学院实际情况，特制定本管理办法。 ? 一、接收专业 ??? 学术型：教育学、中国语言文学、音乐与舞蹈学. ? 二、申报条件 1、拥护中国共产党的领导，有志于为祖国建设服务，品德良好，身心健康。 2、学习成绩优良，大学本科前三学年总评成绩在专业名列前茅，在现就读学校取得推免生资格。 3、外语水平较好，具有良好的学术专长或培养潜质，有较强的创新意识和创新能力。 ? 三、申报办法 考生获得本科所在学校推免资格后，登录“全国推荐应届优秀本科毕业生免试攻读研究生信息公开暨管理服务系统”，填报“江南大学”志愿，并及时接收我院复试通知及待录通知。 ? 四、工作进度安排 1、10月3号前，考生登陆“推免服务系统”填报志愿。 2、10月 4日，学院研究生招生办公室通过“推免服务系统”向考生发出复试通知，考生需在收到通知后12小时内在“推免服务系统”中确认“复试通知”。 相关证明材料请扫描或拍照后提交电子稿（邮箱：? ）。 3、10月 8日 考生本人来江南大学人文学院参加笔试、面试。 ? ? 五、提交材料 1 加盖推荐学校教务部门公章的历年在校学习成绩单、获奖证书复印件、英语水平证书复印件； 2 体检表（在江南大学研究生招生信息网下载，在本科就读学校校医院体检）； 3 在学期间曾从事课外科技活动、获得校级及以上奖励、发表论文或其它成果的有关材料复印件及所在学校教务部门书面证明（没有可不提供）。 ? 六、复试工作 复试工作将在人文学院研究生招生领导小组指导下以专业笔试、面试的方式进行，主要考核申请人的外语水平、专业知识、综合能力与创新素质等，全程“公开、公平、公正”。由学院研究生招生办公室通过“推免服务系统”向考生发出待录通知，考生需在收到通知后24小时内在“推免服务系统”确认。 学院对待录名单进行公示，并报请江南大学研究生院审核。次年六月上旬正式向待录考生发放录取通知书。 ? 七、其他补充说明 我校按照国家和江苏省规定向所有研究生收取学费，同时设立奖助学金用于支持学生完成学业。研究生奖助相关规定请参见我校研究生院网站学生工作资料下载栏目《江南大学研究生奖助学金管理办法》。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青