MBA营销管理 设计价值(上)——产品.pptVIP

第四讲 设计价值(上)——产品策略 市场营销组合理论的发展 4Ps理论 Product（产品） Price（定价） Place（地点/渠道） Promotion（促销） 一、产品的基本概述及其营销启示 1、产品的概念 它既包括实体商品、组织也包括了诸如服务、地点、经验、事件、信息和创意等不可见的内容。它是一系列物理特性、心理特征、服务特征和想象特征的集合，它能够给消费者带来利益和价值，满足消费者的需求。 产品的五个层次（见下页图） 2、营销启示： 1）专注顾客关心的核心利益，而不是形式产品本身，举例 2）重新思考自己产品的核心价值，并从顾客角度定义你的产品 例子：镜子应该是什么样的？some pictures of a mirror 椅子的创新 chair1 2 银行所提供的服务的核心价值是什么？ 延伸：餐饮、商品房/别墅、EMBA教育 3）未来竞争的关键不在于企业能生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值，包括：包装、服务、广告、用户咨询、融资、送货安排、仓储和人们所重视的其他价值。 引申：体验营销 例1：海底捞火锅 例2：crimson is 体验营销： 企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、参与等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式 认为消费者是理性与感性兼备的，保持顾