浅谈物业管理中的保安责任问一题.docVIP

浅谈物业管理中的保安责任问题物业管理保安服务中发生的矛盾主要集中在两个方面：一是业主的人身、财产安全在管理区域内受到侵害引发诉讼；二是日常管理中引发的纠纷。保安人员处在物业管理第一线，和业主有最频繁的接触，容易引发冲突。报端网站大多对物业管理进行曝光指责，使得物业管理名声受到损害。反思我们物业管理制度的设计国外大部分地区的物业管理对治安和安全防范管理都较，美国、加拿大、日本、法国、丹麦有的完全不介入治安等安全事务，而大多则只配备极少量的人员负责公共秩序的维护。在发达国家的大型社区，对秩序的维护更多的采用技防而不是人防，例如在关键部位设置24小时摄像，发生问题时派人到现场调解，需要时向提供情况。因此，在管理区域几乎见不到人员，矛盾和冲突也极少发生。我国大陆物业管理发源于广东沿海地区，在起步阶段就把保安担负的安全管理工作作为亮点纳入了服务范畴。多年来，物业管理保安在积极协助公安部门开展治安、消防、交通安全管理处理突发事件消除安全隐患维护城市的安宁和业主的安全方面发挥了积极的作用。但是在早期的管理中，行业自身存在夸大保安作用的问题。有的企业就大肆宣传有了物业管理保安24小时值岗和巡逻，管理区域内偷盗等刑事案件可以杜绝。物业管理企业都配备了大量的保安人员，有设岗值勤的，有流动巡的，大多按类似警服着装，给业主以承担治安管理的印象。包括1984年建设部颁布的《城市新建小区管理办法》（以下简称《