淘宝商城与京东商城,a有多大的差距.docVIP

　交易量指标： 京东和淘宝虽然在交易量差别很大，但从去年的102亿对比4000亿（可能有水分）的1/40，预计今年300亿对比6500亿的1/22左右。 活跃用户数指标： 用户差距在迅速的缩小更快，去年淘宝实际活跃用户在1.6亿左右（注册3.7亿），京东在1200万（80%，1000万左右活跃），京东是淘宝的16分之1，到今年预计京东用户增长133%到2800万用户（活跃2500万），淘宝用户增长25%最多到2亿用户，京东是淘宝的1/8左右。随着京东的品类扩张，正在迅速的缩小与淘宝商城的差距。京东大部分新用户来自淘宝，所以淘宝用户流失用户在数百万。 人均消费指标： 2010年京东用户人均消费1020元，而淘宝人均消费2500元；2020年，京东用户人均消费增长17.6%到1200元，而淘宝用户人均消费增长30%到3250元。淘宝商城依赖它海量的商品，以及强化淘宝商城品牌企业资源的优势，加上引入B2C进入淘宝。消费者对淘宝形成强大的依赖度，因此在这项指标上遥遥领先于京东商城。但是京东商城近一年了加快了品类的扩张，以及在SKU上得丰富度，也加大了招商力度，相信2012年才是真正较量的一年。 最后问一句：按照目前的发展趋势，京东的交易额什么时候会突然反超淘宝商城，甚至整个淘宝？ 以上数据仅供参考 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、