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成功经理人的17项能力 一个成功的经理人，首先必须战胜自己，而战胜自己的关键就是修炼自身内功！卓越经理人首要修炼的“十七力”： 1、知识力 ??? 我们要不断完善自己的知识体系，例如，经理人除了要掌握基本的策划、营销的知识和技能，通晓管理、品牌、广告、公关、传播、人力资源、财务等方面的基础知识，还要具有历史、政治、心理学、经济学、社会学等广博的知识，以适应实际工作中对知识体系的要求。 ??? 要做一个成功的经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。我们的经理人除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成跛脚鸭。 ??? 2、领悟力 ??? 知识只能告诉你事情是什么？思考却告诉你事情该怎么做！所以说，一个经理人在市场竞争中当动不动，当说不说，不该动而动，不该说而说，都是缺少悟性的表现！没有市场感觉的经理人往小了说，是对不起老板的薪水；往大了说，是贻误战机。 ??? 3、倾听力 ?? 金牌经理人果真是靠铁齿铜牙两片嘴吗？推销天王乔吉拉德曾说:成功推销秘笈：80％的使用耳朵，20％的使用嘴巴。20%的嘴巴才是用来提问与陈述的！大家记住：倾听才能了解，了解才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ??? 许多销售人员连客户的需求、客户的问题是什么都不清楚，谈何销售呢？在很多企业的调研、访谈、培训的过程中，发现我们的营销高手——都是了解了客户的需求、了解客户的问题以后，才通过自己的口才，对客户进行説服的！ ??? 4、洞察力 ??? 一个成功的经理人，一定是既有真知又有灼见的人。要有独到的眼光，以独特的观察角度，独特的观察方法，才能发现事物的独特属性。再以高超的分析、综合、提炼能力，从中得出灼见。谭小芳老师认为，以灼见为主线，而策划设计出智光闪亮的旅游开发思路、概念、主题、项目、产品及经营模式。可以说，没有真知灼见，不可能做一名成功的经理人。 ??? 5、激励力??? 激励专家则是管理者的另一个名字。人是活在掌声中的，每个人都希望获得别人的赞美。因此，理想的管理者不仅能掌握团队成员的需求与期望，且能认清最能激励部属之方法并加以有效应用。 ??? 6、地头力 ?? 地头力是个在日本商界很流行的词汇。特指不靠记忆或经验得来的知识，是一种现场瞬间反应的能力，一种从零开始的思维突破能力，一种对现地、现场、现物、现时找到解决办法的能力。近年日本企业越发重视地头力，原因也在于企业认为当面临从来没遇过的新挑战时，如果一个人能够快速反应，清楚说出自己的逻辑和假设，言之成理，并具说服力和沟通力，就是企业最需要的人才。??? 在此提醒我们经理人，是不是在工作过程中一直有一个习惯性套路？是不是忽视了客户的真正需求？我们可以看到，中国企业的头号问题，不是资金，不是战略，不是模式，不是体制，而是忽视了客户的心智。我希望各位经理人--早日找到属于自己的地头力，来赢得企业二次腾飞！ ??? 7、培训力 ??? 业界目前最被经理人忽视的一个力--就是培训力！在这个世界，你影响不了别人，就会被别人影响！思想这个阵地，你不占领，别人就会占领。没有影响力就没有征服力，就没有征服领导力，就没有执行力！培训力来自你的：生命取向要高，生命体验要深。 ?? 我们的经理人不要做诸葛亮！要知道--托不了钵，就布不了道。但同时要晓得：没有道行，没有让别人折服的地方，就无法影响别人。 ??? 8、执行力 ?? 营销界太多的理论，太多的高人，但中国的营销更多的需要的是务实，是切切实实的实践。面对浮躁的行业环境，我们的经理人必须切切实实的去做，切切实实的去从实践中提炼。随着竞争愈加激烈，优秀人才之争势必成为各企业生存的关键所在，如何建立具有战斗力的营销铁军更是很多旅游景区夙兴夜寐的难题之一。所以，执行力对于经理人来说，非常之必要。 ??? 9、领导力 ??? 在Google输入领导力三个字，你发现自己被超过一百万个网页淹没。如果你换到百度去搜索领导力，结果好像也没改变多少，与领导力有关的书籍超过七百种。领导力是如此受到现代企业和个人的重视，那么，究竟什么是领导力呢？ ?? 在管理学上，领导力（Leadership）一般被定义为一种借着指挥、引导和影响他人，以达成目标的一项能力和行为。而学术界对领导力的研究更是由来已久，从最早认为领导者乃天纵英才的领导特质理论，到领导行为研究、领导权变研究，乃至于更新的转换型领导理论等，可谓百花齐放。 ??? 10、导航力??? 导航力——设定明确的目标并督导完成。在讲究整体战役的二十一世纪，除了将目标具象化、实体化外，督促、指示、指导部属完成任务更是管理者责无旁贷的重任。 ??? 11、信任力 ??? 周朝末代天子周幽王有