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《导游服务技能》模拟试题(仅作为题型的参考)
一.单项选择题(下列共有60道小题,每题中只有一个答案是正确的,请将正确答案涂在答题卡上,每小题0.5分,共30分)1.导游服务是随着( )旅游活动的出现而产生的。A.社会性? B.商业性 C.参与性? D.享乐性2.1841年7月5日,托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A.斯诺 ?B.利物浦 C.拉夫巴勒 ?D.伦敦3.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 ?B.1954年 C.1974年 ?D.1979年4.接团时,全陪应提前( )到达接站地点迎候旅游团。A.60分钟? B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟5.商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.领队 ?B.地陪 C.全陪 ?D.旅游者6.( )构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员? B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员? D.自由兼职导游人员7.当旅游团领队与游客之间产生矛盾时,接待社导游人员( )。A.必须介入 ? B.一般不介入 C.充当调解人? D.坚决回避8.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比? B.同类相异类比 C.排比法 ?D.比较法9.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时,要突出( )?。A具有代表性的景观?B.游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处?D.“……之最”10.导游人员常用的目光语应该是( )。A.注视 ?B.正视 C.平视? D.凝视11.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做( )工作。A.劝阻 B.提醒 C.预报? D.保护
12.下列不属于静态观赏的例子是( )。A.钱塘观潮B.断桥赏雪C.柳岸闻莺D.苏堤漫步13.若游客下榻的饭店发生火灾,下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被B.打开房门,迅速离开C.贴近地面,顺墙爬行D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救14.一游客购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换 B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围 D.陪同前往,帮助客人和商店交涉15.一游客想要购买酒店客房内的摆设,导游人员应( )?。A.予以协助? B.断然拒绝 C.婉言拒绝? D.立即答应16.游客要求前往不健康的娱乐场所,导游人员应( )。A.断然拒绝? B.立即报警 C.婉言拒绝? D.加以劝阻17.旅游者要求转递的物品中若有( ),导游人员应婉言拒绝,请其自行处理。A.宣传材料 ?B.信件 C.食品? D.应税物品18.一游客若被蛇咬伤手臂,可在咬伤处上方( )处用带子绑住。A.5厘米 ?B.10厘米 C.5~10厘米 D.5~15厘米?19.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为( )。A.小包价旅游? B.半包价旅游 C.零包价旅游? D.组合旅游20.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择( )。A.红色通道 ?B.绿色通道 C.免税通道? D.特别通道
21.导游员向散客提供的接待服务,必须按照???()的内容和标准实施。?
?? A.旅游合同??? B.事前约定???? C.导游服务质量标准??? D.《旅行社管理条例》
22.导游人员的主要业务是从事?(?? )。 ??? A.交流文化??? B.经济创收???? C.接待游客??? D.宣传促销
23、取得中级导游人员资格??( )年以上,业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。?
?? A.一年??? B.两年???? C.四年??? D.五年
24.托马斯?库克在???( ??) 的一次旅游活动中,自始至终随团陪同照顾,被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。??A.1840年??? B.1841年?C.1845年??? D.1865年
25.入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由???()来分配他们的住房。 ??? A.地陪??? B.全陪???? C.领队??? D.饭店前台服务员
26.地陪在送团到港口时,应提前???( )分钟抵达交通港口。??? A.60??? B.30???? C.120?? D.90
27.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入
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