爱即是职责.docVIP

爱即是职责 快乐护理 优质服务之杂想 产科 王秋阳 什么是快乐？有人说：活着、高兴就是快乐；也有人说：没有痛苦，那就是快乐了。是这样的吗？那正在经受分娩阵痛的产妇，她不快乐吗？错！她是痛且快乐着的,为爱付出也是快乐的，这种爱即是职责。 快乐护理就是以快乐为先导，以快乐的心情投入到护理工作中，让快乐的情绪去感染病人，使病人也获得快乐。说到快乐护理，没有比我们产科更容易上手的了。因为我们所面对的孕产妇大多都是带着希冀而来的，即将诞生的新生命时刻在鼓舞着她们，她们能郁闷吗? 她们能有理由不快乐吗？ 我们产科自去年5月被设为“优质护理示范病房”试点科室以来，即以“快乐护理，优质服务”为口号，以“夯实基础护理”为切入点，优化工作流程，改进工作模式，重视服务细节，改变服务品质，全面提升了护理质量，使病人得到了实实在在的舒适和方便，同时也提高了护士的工作热情及职业价值感，真正达到了“快乐自己，幸福他人”的目的。 以前我在乡下工作，我的同事丁和我一样，也在乡下，薪水不高，工作却很辛苦。我们经常在深夜被叫起来出诊。有一年冬夜，天上下着大雪，我们在值班室睡得正香，忽然门被砸响，一个男人凄厉地喊：“医生，救救我老婆，她难产，快顶不住了。”丁忽地掀掉被子，下床去开门，那男人一把拖住她就跑。丁回头看了看放在床头的衣服，犹豫了一下，决然地跟着那人跑了出去。就那样，丁穿着单薄的衣服，在仅烧了一个火炉的手术室里，做了近3个小时的手术。把那对母子从死神的手里夺回来时，她几乎被冻僵了。我说：“其实，你可以拿上衣服，边走边穿。”丁摇摇头说：“我怕我走慢了一步，病人走快了一步。”我说 “吆，至于吗？”丁微微地点点头说：“这是职责”。 是的“爱即是职责”，只有在心中存有一份对病人的爱，才会激励着自己去尽职尽责。我们刚开展试点工作时，许多护士在认识上存在着误区，认为自己怎么能像保姆一样几乎包揽了病人的所有琐事，这也太累了，太大材小用了。我给大家讲了丁的故事，护士长也组织我们认真地学习“优质护理示范工程”相关文件，使大家从思想上充分认识了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，而不再轻视。试想一下，如果因为床单元的不整洁使患者伤口感染，或者是未做好会阴护理，而发生上行感染，我们又于心何忍？ 护士长经常对我们说：今天你有这份工作，就应该珍惜，就应该拿出点精神气，愉快地投入工作。她也经常激励我们：快乐工作就是造就品质生活，因为快乐工作可以挣票票提高我们的生活质量，快乐工作还可以体现我们的自我价值，使我们有那么一点儿成就感。她还告诫我们，每天下班时都要回问一下自己：“今天，你工作着是快乐的吗？你是快乐地工作着吗？” 记得我看过一则小故事，讲的是葛优和冯小刚一起外出，在街上，一行人突然冲到二位面前激动地说：“名人呀，大腕儿那，给签个名吧”。冯小刚不在意，葛优却微笑地说好吧。那行人上下其身地摸了个遍，却没找到一张纸片。冯小刚有点不耐烦了，葛优仍微笑地等着他，最后那人扭了个身，说签我衬衣上吧。冯小刚认为有点不太尊重他，犹豫着不签，葛优却大手一挥签了名。事后冯小刚说他：什么人呀，你也签，太不把自己当回事了。葛优却笑着说：签名对我来说可能是成千上万次，对他却是第一回，我为什么要拒绝他的第一回呢？ 名人尚且有这样的亲和力，何况你我这样普通的护士呢？与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹在天涯。要想做好“优质服务”我们必须要拉近与病人之间的距离，时时关心病人,做到与病人心贴心。早上，我们带着饱满的情绪走进病房，一句亲切的“您好，今天好多了吧”护患之间就多了那么一份亲切，少了那么一点隔阂；轻轻地给病人梳头、擦身、按摩、剪指甲，让患者的陌生感消失了，护患距离也拉近了；检查前，我们将目的和要配合的注意事项一一告知，病人内心的恐惧也不见了；晚上，忙碌了一天的护士来到患者床前，指导婴儿喂奶，协助更换纸尿裤、、、、、、、贴心的言行让患者看在眼里，记在心上。到最后，我们每做完一项护理，患者和家属总会诚挚的道声“谢谢”。“赠人玫瑰，手留余香”,你说在谢谢声中工作的我们能不快乐吗? 有些时候，我们也可能由于从事的工作辛苦琐碎，风险高，待遇低，忙忙碌碌，生活无规律，而感到无助、渺茫；再则，病人的要求越来越高，我们所承受的压力也越来越大。这个时候，我们就要学会调节自己，适时减压，以增强自己的适应能力。工作之余，唱唱小曲，练练形体，扭扭秧歌；约一二知己到郊外野游，看看青山绿水，打打小牌，只要能快乐，就不考虑快乐的形式了。有人哂笑：你那是小猪一样的快乐。我嘿嘿一笑：不能因为猪会快乐，而我就放弃快乐，要快乐、要减压，否则，我们会崩溃！ 在工作中不失去热情，你会生活得更快乐。就像冰心老人家所说：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一路长途，点缀得花香弥漫，使扶杖踏荆的人，