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亲生爱生心得体会
陆燕文
大学毕业后,带着青春的无限激情,满怀着对教育事业的真诚,我踏入了育才学校这片热土,实现了孩时的教师梦。六年多的时间里,我在三尺讲台上无私地奉献着自己的青春,用真诚和爱心浇灌着每一颗幼苗茁壮的成长。在“亲生爱生”活动中,让我明白了:只有真真切切的爱,才能点燃学生的心灵之火,激发学生的学习兴趣,收到事半功倍的教学效果。一分汗水,一分收获。
(1)、爱就是了解。??
我了解我的三个爱生对象,首先从了解爱生家庭开始。父母的年龄、职业、家庭住址、生活状况,做到了如指掌。接着就要了解孩子的兴趣、爱好、特点,他们有什么毛病,需不需要照顾;了解孩子的学前教育情况,以便因材施教。例如我的爱生对象之一---邓全能,他是家中的独子,从小到大都是在父母的溺爱中长大,致使他从小就养成凡事依赖父母的习惯。了解这些家庭情况后,我给他讲了很多关于学会独立生活的事例及如何快速融入到新班级的一些方法。渐渐的,他从这些事例里得到了很多启发,开始鼓足勇气去适应周围的新环境。一个月后,他不再是那个整天想家而哭哭啼啼的孩子。在老师、父母面前,呈现的是一个活泼开朗、乖巧懂事的孩子。?
(2)、爱就是尊重。??
尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格,只有这样,学生才能与教师缩小心理距离,学生才会对教师产生依赖感。天敏在开学初,是个非常不爱学习的孩子,但每次找他谈话时,我与他像朋友般闲聊,讲讲道理,有时我还会叫他帮我做事情,过后我会说谢谢。在长久的这种交往中,天敏对我有了比较大的依赖,愿意和我说心里话,有了事情会大胆发表自己的看法,做事有主见,我觉得这是沟通的基础,也是我成功教育的最大原因。??
(3)、爱就是责任。??
教师的责任不仅在于教授学生知识,更在于引导他们学会生活和生存的基本技能,及做人的基本行为准则。新力是我班最调皮的孩子,连家长都对他感到很无奈.不管他怎样调皮,始终是我们关爱的对象.作为老师,作为家长,我们有责任去帮助他去引导他,让他走好自己的人生路.新力在校的这段时间,做了不少违反学校纪律的事.如:打架\吵架\上课不听课.每做一次坏事,我都要通知家长一次,哪怕没时间过来,家长也会在电话里与他沟通一翻.在父母与老师的共同教育下,新力也有了比较大的进步.
总之,爱学生的方式还有很多种,一个慈祥的微笑,一个赞许的目光,一句亲切的话语,一条作业的批语,都会在学生心中激起小小的涟漪。我们还有什么理由不献出更多的爱,来塑造更多的孩子美好心灵呢?当我们面对孩子们纯真的眼神流露着对知识的渴求时,当我们看到孩子们作文中写着对老师的无限信赖时,甚至当看到孩子们因我们的努力而取得哪怕是一丁点儿的进步时,我们就能深刻领会“教师”二字所蕴藏的丰富的内涵,更能感到“教师”二字所包含的深重的责任。如果一滴水可以反射太阳的光辉,那么一颗心就可以传递爱的温暖,桃李满天下之日,就是爱满天下之时。
寒来暑往,数年的教书生涯,虽然辛苦,虽然清贫,虽然没有轰轰烈烈的场面,也没有惊天动地的业绩。可我体验到了人生最大的幸福。
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流
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