新员工入职培训(礼仪).ppt

* * 乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。 但全車乘客只有一位女性時,不論其 地位,應讓其坐前座(除非有夫婦同行 先招呼其他人坐 1, 2, 3, 自己坐 4 两个人时也一样！ 乘汽车时的座位安排 乘汽车时，遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则。一般情况下，司机后排右侧是上宾席。 乘列车时的座位安排 列车行驶方向靠窗子的座位为上席，然后是其对面的座位；再后是行驶方向靠过路的座位，最后是其对面的座位。 * * 一、让菜不夹菜 二、祝酒不劝酒 三、不当众整理服饰 四、在外人面前吃东西不发出声音 * * 准备好杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布等器具。各项器具要洁净、完好无缺。 不管份数多少，一律使用托盘端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡洒在桌面上时，可以立即擦拭。 先将托盘放在桌面上，再端送给客人。若会客室关着门，应先敲门再进入。进入时面带微笑，点头示意。 奉茶或咖啡的顺序：客人优先；职位高者在先。 留意奉茶或咖啡的动作：双手捧杯，视状况从客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用处。 双手拿起托盘，后退一步，鞠躬或致意说一句“打扰了”，然后退出，把门关上。 * * 多次少取的原则，不要吃不了兜着走； * 行 路 并肩：女士在右 前后：女士在前 上楼：女士在前 下楼：女士在后 * 乘 车 给女士