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生产管理规划 作为生产主管须按照生产计划，安全，成本，安全，设备，工艺等出发管理生产，并对基层管理者的技能了解，这些都是生产管理者开展工作的前提条件。 1，生产计划和流程管理：?根据生产产品的种类，原料库存，产品交期，编写生 产计划。确定生产顺序，批次，产量。??协调各个岗位及各个工序之间的关系，保证管理零空白，必须做到 不能没事干，也不能有事没人干。每班次的人员要填写清楚生产记录， 以便以查询。?标准化作业，按照规定的作业要领进行标准化生产。?以日程进度计划当作目标。实际进度与目标进度比较，计算产出率。差异原因分析和对策制定并执行。这是生产管理进度中的关键部 分，包括：机器设备故障？人力不足或是出勤率太低？?物料供应不及？品质不良率变高？工作调配不当？ ?2.生产成本管理：原料，人工，工艺的改进，合并工序等?控制好生产成本就可以减少浪费，为企业节约成本，提高竞争力。 ?3.生产设备管理：对于设备的日常维护，比如除尘日常设备维护?，加油等。 ?设备点检,设备点检可以分为：日点检、周点检和月点检，（可以根据经验制定点检时间）主要的原则是经常出问题的位置日点检,不常出问题的可周期性点检。可以导入5S管理来制定设备的点检标准。点检问题回馈，分析原因，解决问题，提出对策防止再发生。 ?4.?生产安全管理：一直是企业和员工最关心的问题，没有人愿意在危险的环境中工作。危险发生的原因，不安全条件不安全行为,小事故就是大事故的隐患。?,对员工进行安全教育训练；危险区域要有警示标志或标语；将灭火器放在显眼处并且要有消防通道；员工之间相互提醒。 5.?生产质量管理：产品检验标准化，检验人员管控，产品检验是生产的最后一道关卡，若是发生问题到了客户手里损失的就不光是钱了，还有信誉，客源。所以检验人员要严格按照检验标准来检验产品。发生问题的产品，要进行记录，以便质量分析,检验器材管理，检验器材校验标准化，防止由于检验器材不准确导致检 验错误，并对原料进行检验（要有相应的检验标准），发现有异常时上报，记录，确定能否投入生产。? 6，生产流程管理：?确定生产流程，每一个关键步骤，制作流程图；采集数据，多个产品在各个步骤的数据（如尺寸，材质，形状等）,分析数据，操作还原，根据数据找到相应数据的操作记录；按照流程和步骤制定作业标准，并进行试生产；试生产数据采集，分析，判断，检验，若可行确定标准。?并融入企业文化中去。缺陷分析：?缺陷导致过高的保修成本，同时还可能失去客户，失去信誉。我们进行缺陷分析的目的，就是制定对策防止缺陷的再发生，缺陷来源可能是入料是就有缺陷，那么就必须制定相应的入料检验标准,还可能是生产时造成的，我们也需要严格按照作业标准执行，但是在日常生产中也有可能是设备异常，人为失误等等原因，我们必须时常对设备点检，人员进行培训。还有可能是出货是碰撞等外力的原因，那么就需要一个比较好的仓库物流管理。 7，?生产数据统计管理：生产产量数量统计的准确，产品缺陷数量统计，生产的缺陷是不可避免的，但是是可以控制的。品质分析的目标就是零缺陷。缺陷数据统计，将统计发现的几大缺陷，进行数据统计分析，并进行个 别改善，记录并制作成表格，以供员工参考；更新完善修改缺陷表，品质检验人员要熟记缺陷，并且可以判断缺陷。 综上所述，建立严格的报表机制和标准制度，流程，才能生产顺畅和高效的运转 应步灵 2015/1/22“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性