第1讲人员素质测评理论与方法资料.ppt

人员素质测评理论与方法是什么？测什么？怎么测？结果呢？ 假如贾母复活了 理财大权是交给 王熙凤还是贾探春 她精明能干，有心机，能决断，连王夫人与凤姐都让她几分，有“ 玫瑰花”之诨名。她的封建等级观念特别强烈，所以对处于婢妾地位的生母赵姨娘轻蔑厌恶，冷酷无情。非常聪明能干，曾以出色的能力管理过偌大的贾府。 解读西游记取经团队 唐僧 孙悟空 猪八戒 沙和尚 三、测评与考评 （一）素质测评 测量 用数字或符号对人的特点进行描述，而不论其价值的大小 评价 是依据定量描述或直觉经验来确定某种特点的价值 素质测评是指评测主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系作出量值或价值的判断过程；或者直接从表征信息中引发与推断某些素质特性的过程。 素质测评离不开测量与评价，但不是两者的机械相加。 （二）绩效考评 绩效考评是指考核主体对个体或组织活动成果及其价值的考查和评定。 素质测评与绩效考核的关系 选拔性素质测评的流程 诊断性素质测评的流程 配置性素质测评的流程 考核性素质测评的流程 根据测评的内容划分 根据测评的范围 根据测评的主体 根据测评的客体 根据测评事件 根据测评结果 根据测评活动性质 根据测评使用的方法 根据测评所用依据 根据测评的目的和用途 开发性素质测评的流程 讨论： 北京康培研修学院的华尔街英语学习中心正在进行服务经理的招聘，三位候选人面临一个有意思的选择：作为服务经理的他们，要招聘一个前台，面临三个选择； A、很职业，经验很丰富，但是不爱说话 B、很漂亮，但是经验不多 C、善于沟通，但是相貌平平 选谁呢？ 考核点：测评的类型 主要功能 一、评定 促进与形成的作用 激励与强化作用 导向作用 二、诊断反馈 咨询作用 诊断反馈功能 调节与控制作用 三、预测 选拔作用 四、其他功能 有助于组织人力资源配置的科学化 有助于人力资源开发 有助于人力的优化管理 有助于认识制度的改革与优化 与相关学科领域的关系 一、人员素质测评与哲学的关系 二、人员素质测评与社会学的关系 三、人员素质测评与行为科学的关系 四、人员素质测评与统计学的关系 五、人员素质测评与数学的关系 六、人员素质测评与教育测评的关系 七、人员素质测评与心理测量学的关系 八、人员素质测评与人力资源管理学的关系 历史发展 一、国外人员测评的历史发展 比奈-西蒙量表； 陆军甲种测验 斯特朗职业兴趣测验 舒尔茨（P24-26） 二、我国人员测评的历史 三、我国人员测评理论的发展展望 管理小故事： 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以总是入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 每位员工都有自己的特点，独特的性格、与众不同的能力等。而不同的工作也需要不同类型的人才，如口才好，反应快的人可以做公关或销售；细心的人适合做会计等。管理者的重要职责之一就是要把合适的人放在合适的位置上。 除此之外，对待不同的员工我们需要使用不同的管理方式。对吃软不吃硬的人我们不要过于激烈的批评，而是耐心地做工作；对于看重个人发展的人，我们给予他们发展的机会。 同样，在人员搭配上，也要考虑同一个团队的人在性格和能力上的配合和互补。 一、职位类别差异 为什么要进行人员测评？ 职位类别差异（需求）：不同类别与级别的职位所承担的工作内容、责任、难易及其资格要求是不尽相同的，它们对任职者有着不同的素质要求。 《中华人民共和国职业分类大典》将我国职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个细类职业。 企业职位：研发、生产、销售、客服、人力资源 职业差异与地位差异：杜拉拉的职业发展路径 二 、个体差异 个体差异（供给）：个体倾向差异（兴趣、爱好、信念等）；个体心理特征差异（能力、气质和性格）。 个体间的素质差异是人员素质测评的前提条件。 人尽其事，事得其人。 一、量化的实质 怎么测评？ 优中选 优：排序、比较 量化：即数量化，指给事物以数字形式的表示。 无法量化，就无法衡量，无法比较。 例子：聪明——智力IQ 二、量化的作用 一种科学只有成功地运用数学时