监个理人防评估报告.docVIP

成都汇联住房经营管理股份有限公司 康河郦景三期工程人防地下室工程 质 量 评 估 报 告 四川精城建设有限责任公司 2008年8月 10日 康河郦景三期工程人防地下室工程 施工单位评估报告 一、工程概况： 康河郦景三期工程位于成都市少陵路50号，由成都汇联住房经营管理股份有限公司投资；四川山鼎建筑工程设计咨询公司设计；人防工程由成都市人防建筑设计研究院设计；四川精城建设有限责任公司；成都市同建工程监理有限责任公司进行监理；工程属全现浇框剪结构，（地下1层）；建筑面积16630m2（其中地下一层人防工程建筑面积14200m2）。 本人防工程为康河郦景三期工程子项工程，子项名称为﹝二期、三期、商业区人防地下室﹞；由四川精城建设有限责任公司总承包，四川泰吉特种设备制造安装有限公司（分包单位）施工；本工程为全埋式人防地下室，抗力等级为核爆六级，人员掩蔽部防化等级为丙级，战时物质防化等级为丁级；本工程平时为Ⅰ类汽车库，工程等级为二级，设计使用年限为50年，抗震等级7度，建筑耐火等级一级；本工程人防地下室位于地下一层，人防地下室钢筋混凝土顶板厚200MM；本工程平时地下车库和民用设备房，人防地下室共有2条汽车坡道直通室外；战时为二等人员掩蔽部和战备物资库，用于人防建筑面积14200m2，可掩蔽人数5200人；战时为6个防护单元，21个抗爆单元；人防地下室中各防护单元内人防设施和内部设备皆自成系统；管道穿越皆采取防护密闭措施；人防工程于2006年4月6日开工至2008年7月30日完工。 二、施工情况： 在施工过程中，本工程项目部现场施工人员根据国家有关工程建设的法律、法规、强制性标准、施工图、工程建设施工合同、工程质量检验评定标准，重点对工程的轴线、标高等部位进行了控制；按规定对工程所用的主要材料，如钢筋、水泥、等进行了见证取样送检，试验结果符合要求才能使用；对现浇混凝土试件进行了现场见证取样、送检；对钢筋、水电、予留、予埋等隐蔽部位，经监理工程师检查验收合格并签认后才予隐蔽。在施工过程中，我公司严格按设计图纸和现行施工规范组织施工。本项目部质量保证体系健全，人防工程施工质量符合设计及相关规范要求。 三、评估结论： 我公司已完成了施工图设计文件和合同约定的人防工程的工作内容。经核查、人防工程资料基本齐全，按现行施工验收规范和质量验收标准进行验收评定，工程质量合格。 四、签字盖章 项目经理： 项目技术负责人： 四川精城建设有限责任公司 二00八年八月十日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人