监理人员配置标i准与规定.docVIP

附件1： 工程项目自行监督管理承诺书 兹有我公司投资建设的 项目，根据有关规定，可由本公司自行负责监督管理。我公司经过认真挑选，特委派 同志担任该项目现场负责人，该位同志具有一定的业务能力和管理水平，能胜任此项工作。 本人 受公司法人代表 的委托进行工程现场监督管理，现本人承诺在 项目建设过程中，一定按照《建筑法》以及强制性标准规定的要求来从事工程项目监督管理工作。为确保工程的质量和安全，我将对工程施工全过程中的监督管理工作严格把关，并保证常驻现场；自觉接受并积极配合各级管理部门对工程质量、安全的考核和检查；及时报告及处理工程质量、安全事故，不隐瞒、谎报或者破坏事故现场，不阻碍有关部门对事故的调查。如在工程建设监督管理过程中发生降低工程质量标准，造成重大安全事故的，均由本公司和项目现场负责人承担法律责任。 特此承诺。 项目现场负责人（签字）： 建设单位法人代表（签字）： 建设单位（盖章）： 年 月 日 总监理工程师 1人 1人 1人 专业监理工程师 2人 1人 1人 监理员 2人 2人 1人 合 计 5人 4人 3人 注：1.一级工程以单项工程3万平方米为基数，每增加3万平方米相应增加监理员1人；二级或三级工程分别以报建面积3万和1万平方米为基数，每增加2万平方米相应增加监理人员1人。 2.工业、高耸构筑工程及其它类型房建工程按照本表要求配置。 二、住宅工程 岗位人员 配置标准 一级工程：小区建筑面积12万平方米以上；单项工程28层以上 二级工程：建筑面积6万-12万平方米；单项工程14-28层 三级工程：建筑面积2万-6万平方米；单项工程14层以下 三级工程：建筑面积2万平方米以下；单项工程14层以下 总监理工程师 1人 1人 1人 1人 专业监理工程师 3人 2人 1人 1人 监理员 3人 3人 2人 1人 合 计 7人 6人 4人 3人 注：1.一级工程以小区建筑面积12万平方米为基数，每增加3万平方米相应增加监理员1人；二级及三级工程以小区建筑面积6万平方米为基数，每增加3万平方米相应增加监理员1人； 2.混合类项目中，住宅面积比例达到30%以上的，岗位人员按住宅工程要求配置。 三、市政公用工程 岗位人员 配置标准 10000≤N 5000≤N 10000 2500≤N 5000 1000≤N 2500 N1000 总监理工程师 1人 1人 1人 1人 1人 专业监理工程师 2人 1人 1人 1人 -- 监理员 4人 4人 3人 1人 1人 合 计 7人 6人 5人 3人 2人 注：1.本表中N指造价，单位为万元。 2.工程造价超过10000万元的，以10000万元为基数，每增加2500万元，监理员增加1人。 四、小型建设项目 1.建筑面积≤3000平方米或工程造价≤300万元的房屋建筑、建筑装饰和机电安装等工程配备1名监理人员。 2.造价200万元以下（不含200万元）的市政公用项目的监理，经建设单位书面同意且工程地址在同一个镇区范围内，可由正在承担1000万元以下市政公用项目监理业务的监理机构兼管。承接兼管业务的单位须在我局综合考评中被评为A或B等级，其中A等级监理单位可同时监管2个项目，B等级监理单位可同时监管1个项目，每个监管项目必须另行增加1名监理员。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服