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2003-2009年秘书三级国考试题 年份 月份 试题 2003 6月 秘书三级2003年6月国考题 秘书三级2003年6月国考题工作实务 8月 秘书三级2003年8月国考题职业道德 秘书三级2003年8月国考题基础业务素质 秘书三级2003年8月国考题案例分析工作实务 11月 秘书三级2003年11月国考题职业道德 秘书三级2003年11月国考题基础业务素质 2004 6月 秘书三级2004年6月国考题职业道德 秘书三级2004年6月国考题基础业务素质 11月 秘书三级2004年11月国考题 秘书三级2004年11月国考题工作实务 2005 5月 秘书三级2005年5月国考题 秘书三级2005年5月国考英语题 11月 秘书三级2005年11月国考题 秘书三级2004年11月国考题工作实务 2006 5月 秘书三级2006年5月国考题 11月 秘书三级2006年11月国考题 2007 5月 秘书三级2007年5月国考题 11月 秘书三级2007年11月国考题 2008 5月 秘书三级2008年5月国考题 11月 秘书三级2008年11月国考题 2009 5月 2009年5月国家职业秘书三级部分真题 09年5月秘书三级操作技能试卷（真题） 2009年5月国家秘书三级真题录像题答案 2003年6月　劳动和社会保障部? 国家职业资格全国统一鉴定? 职　业：秘书? 等　级：国家职业资格三级（高级）? 卷册一：职业道德? 秘书专业??? 注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。? 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题目送中上角的相应位置处。? 3、本试卷册包括职业道德和秘书专业两部分。? 第一部分，1～50小题，为职业道德试题；? 第二部分，51～120题，为秘书专业标准化试题。? 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号，所有答案均不能答在试卷上。? 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。? 6、本试卷采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。??? ?? 地　　区：______________________________________? 姓　　名：______________________________________? 准考证号：______________________________________? ??劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制? ?? ?????第一部分　职业道德?（1～50题，共50道题）? 一、职业道德知识部分（1～15题）? 答题指导：? ?????该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中每题有一个或多个答案正确。? ?????请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。? ?????错选、少选、多选、则该题不能得分。? 1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理的要求。你认为营业员应该如何处理？（　　）? （A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求? （B）立即向领导汇报? （C）对顾客进行适当的批评教育? （D）不再理睬顾客? 2、维护企业信誉必须做到（　　）。? （A）树立产品质量意识? （B）重视服务质量，树立服务意识? （C）保守企业一切秘密? （D）妥善处理顾客对企业的投诉? 3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（　　）? （A）保守企业秘密? （B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势? （C）根据服务对象来决定是否遵守承诺? （D）凡有利于人企业利益的行为? 4、企业道德的价值在于（　　）。? （A）有利于企业提高产品和服务的质量? （B）可以降低在本，提高劳动生产率和经济效益? （C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系? （D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌? 5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（　　）。? （A）缺乏技能 （B）强烈的职业责任感? （C）光明磊落的态度 （D）坚持真理的品质? 6、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于（　　）。? （A）节俭是安邦定国的法宝