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名词解释 信息：是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 信息的价值：指凝结在信息产品中的人类劳动。这是信息商品的社会属性，体现出信息生产者和信息需求者之间的联系，也就是他们之间的交换劳动的关系。 管理：通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源，确保组织达到预期目标的过程。 系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。 管理信息系统：一人为主导，利用计算机软硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统。提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 数据流图：用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。反映信息在系统中流动和处理情况的图形。 数据字典：数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典，包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容，以及外部实体和处理过程的某些数据特性。 数据仓库：是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。 数据挖掘：就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。 10.物流信息系统：是物流和信息有机结合在一起的系统，进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 简答题 信息的生命周期 收集：内部、外部、系统本身 传输：按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程 加工、存储 使用：用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策 维护：对信息管理存放、读取、拷贝 归宿：对已用信息处理，存档或删除 信息的采集方法 自下而上进行广泛收集 有目的地进行专项收集 随机进行积累 具体采集方法：内源---广泛收集；外源---有目的收集 管理信息系统开发方法---生命周期法的特点 用户参与原则 先逻辑后物理原则 自顶向下，分解协调原则 工作文档的规范化和标准化原则 管理信息系统的生命周期 系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定MIS的发展战略，明确组织总的信息需求，制定MIS建设总计划。 系统分析：明确用户的信息需求，提出新系统的逻辑方案。 系统设计：根据新系统的逻辑方案进行软硬件系统的设计。 系统实施：将设计的系统付诸实施。 系统的运行与维护：MIS实现其功能、发挥其效益的阶段。 战略规划的三要素 方向和目标 计划和指标 约束和政策 有效的战略规划的特点 目标明确 具有良好的可执行性 组织人事落实 具有良好的灵活性 关键成功因素法的基本步骤和特点 基本步骤： 了解企业的目标 识别关键成功因素 识别性能指标和标准 识别测量性能的数据（定义数据字典） 特点： 是少量的、易于识别的、可操作的目标 可确保企业的成功 可用于决定组织的信息需求 系统开发的各阶段形成的文档 可行性分析报告 系统说明书 系统设计说明书 用户手册 可行性分析报告的内容 系统的环境分析 系统的初步逻辑模型及规模 建立信息系统必要性与可行性论述 结论明确写上：可以立即开发/改进原系统/目前不可行，推迟到某些条件成立后 系统设计的原则 系统性---完整性和一致性 灵活性---较好的开放性和结构可变性 可靠性---抵御外界干扰和可恢复性 经济性---尽可能减少开销 系统设计的详细内容 总体设计新系统的物理结构 系统物理配置方案的设计 代码设计，包括设计规范 数据存储设计 输入输出设计 编写系统设计说明书 12．系统设计的基本要求 模块化 自顶向下 逐步求精的思想 以数据流程图为基础 ERP的五个阶段 经济批量法阶段---物料需求规划阶段MRP---闭环MRP---制造资源计划阶段MRPII—企业资源规划阶段ERP 物流信息系统的基本模块 运输管理子系统---入库管理子系统----库存管理子系统---出库管理子系统----加工配送管理子系统----运输管理子系统 管理中的金字塔模型 辅助决策层：用于战略性计划和决策的管理信息 经营管理层：战术性 操作管理层：日常运行计划和控制 事务处理层：日常事务处理和查询 信息：是对事物运动状态和特征的描述? 数据：是载荷信息的物理符号? 管理信息：是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据? 信息稳定系数：是指某类信息项目的总数中在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示：? 信息稳定系数：=信息项目总数-变动项目数/信息项目总数? 战略信息：是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。包括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信