一管理学总结.docVIP

管理理论 管理理论的发展可以按照对管理的不同见解来表征，这些不同见解反映在对管理者做什么以及管理者应当怎么做的不同观点上。每一种理论都是关于同样的对象，区别仅在于研究者的背景和兴趣不同。但管理视角都是正确的，都对我们理解管理做出了贡献，但是每一种都有它的局限性，这些理论有互补性。 一、科学管理（古典管理理论） （一）科学管理理论：提高单个工人的生产率 1.泰罗“科学管理之父”《科学管理原理》：追求完成每项工作的最佳方法 a工作定额。通过时间和动作研究，制定由特学依据的工人的“合理的日工作量”。 b能力与工作相适应。挑选“第一流工人”：具有做某种工作所需能力且他愿意从事这项工作。科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育，是之成长。 c标准化。让工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替经验方法。 d差别计件工作制。计件工资率随完成定额的程度而上下浮动且工资支付的对象是工人不是职位或工作类别。 e计划与执行相分离。企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟定计划并发布指示。工人负责执行，不得自行改变。 f例外原则。企业的高层管理人员把一般的日常事务授权下层管理人员处理，自己处理例外事务。 g工人与雇主两方面必须进行一场思想变革。工人和雇主双方共同努力增加盈余量而不是为盈余如何分配而争吵。“大饼原理”。 h实行职能工长制。管理当局与工人在工作和职责的划分几乎相等，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。管理者应与工人们合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 （2）贡献：科学生产观念的引入改变了长期以来人们依靠经验决定一切的做法，重视科学技术和规范化在生产中的地位，大大提高了工人的生产效率，减少了浪费。而且这种思想在现在还被许多组织运用着。 2.吉尔布雷斯夫妇 动作研究和工作简化。通过采用动作照片来研究手和身体动作，分析操作动作哪些合理、哪些多余、哪些需要改变，得出修改结果，制定标准的动作程序。 3.甘特 a甘特图b计件奖励工作制 （二）一般行政管理理论（组织管理理论）：管理职能和整个组织 1.法约尔《工业管理与一般管理》 (1)企业的基本活动和管理的五种职能 a技术活动：生产、制造、加工 b商业活动：采购、销售、交换 c财务活动：资金的筹措、运用、控制 d安全活动：设备的维修、人员的保护 e会计活动：货物盘点、成本统计和核算 f管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制 （2）14条原则 a分工 b职权(权力）与责任：权责对等。区分了管理者的职位权力和个人权力。 c纪律：各级领导品质优良。明确而公正的政策、规章、人事合同。公正合理的表彰和处罚。 d统一指挥：一个下级直接受来自一位上级管理者的指挥。 e统一方向（领导）：目标相同的活动只能有一个领导，一个计划。 f个人利益服从集体利益：集体目标应包含员工个人目标，但个人和小集体利益不能超越组织利益。两者矛盾时，管理者要以身作则。 g报酬合理：报酬制度应公平，对成绩优良者给与奖励，但有一定限度。 h集中（集权与分权）：下级参与决策的程度。提高下属重要性是要分权，反之要集权。 i等级链：从最高的权威者到最底层的管理人员的等级系列。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。 j秩序：人员和物料应当在恰当的时候处在恰当的位置。 k公平：管理者和蔼公平地对待下属。 l人员稳定 m首创精神：创立和推行一项计划的动力。管理者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体人员发挥精神。 n团结（集体）精神：组织内部要形成和谐、协作的气氛。 强调人际关系：fklmn 生产效率：a 行政管理：bcdeghij 2.韦伯“组织理论之父”《社会组织与经济组织》 （1）权力论 a个人崇拜式权威 b传统式权威 c理性-合法权威 （2）理想的行政组织体系 a存在明确的分工，规定权力与责任。 b按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。 c根据正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求任命。 d除个别需要通过选举产生公职以外，所有公职人员都是任命的。 e管理人员都是专制的，有固定的薪金，有明文规定的升迁制度。 f管理人员不是企业的所有者。 g管理人员必须严格遵守组织规定的规则、纪律、办事程序。 h组织成员之间的管理以理性为准则，不受个人情感影响。 （3）优点：高度结构化、正式的、非人格化的组织结构是强制控制的合理手段，使达到目标、提高效率的有效形式；这种组织在精确性、稳定性、纪律性和可靠性等方面优于其它形式。 缺陷：在现实中是不存在的。 （4）贡献：它提供一种理论研究的基础，说明在一个大型的群体中工作应该怎样进行。他的理论成为今天许多大