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东疆劳动保障相关业务办理说明 1、企业备案： 在东疆港保税区注册的企业，需在我处（联检一楼号窗口）办理企业备案。所需材料：A.营业执照副本复印件、B.组织机构代码副本复印件、C.法人身份证复印件、D.用人单位基本信息登记表，以上复印件和表格须加盖企业公章。 ?2、用工登记：（做完企业备案后进行用工登记） ?企业与员工签订劳动合同（算起30天内，须到我处办理用工登记。流程：用工登记企业填写《天津东疆保税港区用工登记表》，加盖公章，员工本人签字即可；如果企业需要《就业、劳动合同登记名册（东疆）》可以将名册填写完毕打印一份，在登记成功后由劳动部门盖章 ?3、退工备案（做完用工登记30天后才能做退工备案） ?3.1?6、养老保险手册办理就失业证办理?3.3. 关于批量退工 3.3.1劳动合同终止或解除超过一定数量的，用人单位应提前30日向区、县人力社保部门进行退工报告（其中劳动者提出解除劳动合同的，可在解除劳动合同后30日内备案）用人单位退工报告，应当提供下列材料：A.《用人单位与劳动者终止解除劳动合同退工报告表》。B.职代会决议和职工分流安置方案。C.批量解除的，还应提交上级主管部门批件，破产企业还应提交人民法院出具的法律文书。 3.3.2因解除劳动合同，用人单位一个月内累计退工超过20人或超过在册职工人数10%的，应向用人单位坐落地区、县人力社保部门进行报告；超过50人的，经区、县人力社保部门审核同意后，向市人力社保部门报告；超过200人的，区、县人力社保部门提出意见后，向区、县政府和市人力社保部门报告，市人力社保部门接报后向市政府报告。 用人单位两个月内与劳动者终止劳动合同办理退工超过100人的，应向坐落区、县人力社保部门报告，区、县人力社保部门向市人力社保部门报告。 ?4、失业金审核 4.1申领条件：非自愿性失业（协商一致单位提出等非员工自己提出辞职解除的原因），失业前所在单位和本人按照规定参加失业保险，失业保险缴费累计满一年，天津城镇户口且档案在东疆、在东疆办理退工退档，由失业前所在企业(离职15天内提交申请资料)办理；外地户籍人员及天津农业户籍人员满足以上条件（除了档案要求）也可以。以上条件必须同时满足才可申领。 4.2用人单位办理退工备案后，到参保区、县失业保险管理部门为退工人员办理失业保险金申报手续，填写《失业保险金申领资格审核表》。其中2005年10月1日统一征缴前已参加失业保险的，到原参保地区、县申报。 4.3对于按照3%缴费比例缴纳失业保险费的非本市户籍人员，可在常住地办理失业登记和申领失业保险金手续。（建议在常住地办理，手续相对回户籍地领取简单，不需要往户籍地往返，需提供居住证明） 4.4申报说明详见“申领失业金”文件夹内的《申领失业保险金经办说明》 ?5、档案转移：?5.1档案调入： 用工登记后，员工需要办理档案转入的，须填写《人事关系登记表》（详见加盖公章），到东疆开具调档函或提档信，经办人员去员工原单位档案所在地提取档案，并将档案（未开封）和《人事关系登记表》交到东疆办理档案调入 ?5.2档案转出：A退档：办理退工退档B转档：新单位的员工档案所存档的具体单位（如人才、劳动局）开具调动函或提档信，员工带好上一家单位的解除劳动关系证明，来东疆办理档案转出手续 ?6、养老保险手册办理 ? ? ?办理条件：首次上保险、已做完用工登记、一寸证件照。（） ?7、就失业证办理 ? ???办理条件： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的