缺陷产品召回管理u程序.docVIP

XXX有限公司 质量手册 6.13. 缺陷产品召回管理程序 编号 PD013 版 本 A0 页 次 1/4 总则 目的与依据： 为了规范缺陷产品召回活动，维护公司的良好形象和正常的生产秩序，保护消费者的人体健康和生命安全，依照《中华人民共和国产品质量法》等法律，制定本程序。 当公司出口产品存在严重质量问题、消费者严重投诉、客户主动召回、被国外相关机构通报召回等情况时，积极配合检验检疫局的调查并及时分析原因，采取相应的纠正和预防措施，必要时依照《中华人民共和国产品质量法》等法律对产品实施召回。 适用范围： 凡我公司在中华人民共和国境内生产、代理、销售的产品，应当遵守本程序。 定义： 本程序所称缺陷产品，是指因设计、生产、指示等原因在某一批次、型号或者类别中存在具有同一性的、已经或者可能对人体健康和生命安全造成损害的不合理危险的产品。 本程序所称召回，是指按照规定程序和要求，对缺陷产品，由公司通过警示、补充或者修正消费说明、撤回、退货、换货、修理、销毁等方式，有效预防、控制和消除缺陷产品可能导致损害的活动。 召回制度： 公司对存在与人体健康和生命安全有关的缺陷的产品实行召回制度。企业是产品质量第一责任人，公司是控制与消除产品缺陷的责任主体，应当对所生产的产品的安全负责。 管理体制：公司市场营销部统一负责国外产品召