时代光华 学习课程：冲突管理 测试题答案.docVIP

学习课程：冲突管理 单选题 1.冲突的类型从性质上划分： ???回答：正确 A??种族冲突、民族冲突 B??辩论、口角 C??个人之间和集团之间的冲突 D??仇杀、械斗 2.防范、处理冲突最有效的方法是： ???回答：正确 A??一份详细的处理计划 B??一套具有强制性的法律 C??一个有影响力的权威人士 D??一套切合时宜的制度 3.下列冲突诱因属于被动诱因的是： ???回答：正确 A??鼓励冲突 B??运用沟通 C??信息不对称 D??变革组织 4.引发冲突的根源是： ???回答：正确 A???分歧 B???利益 C???面子 D???收入 5.冲突的诊断思考的思路有： ???回答：正确 A???解决的难易程度和解决的方法 B???解决的人和解决的方法 C???解决的难易程度和解决的人 D???解决的目的和解决的方法 6.对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： ???回答：错误 A???以维持和谐为重，采取克制的处理办法 B???以避免争执为重，采取回避的处理办法 C???以创新方法为重，采取合作的处理办法 D???以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 7.导致压力的三大因素是： ???回答：正确 A???心理因素、环境因素、管理因素 B???心理因素、管理因素、角色因素 C???心理因素、环境因素、角色因素 D???生理因素、环境因素、角色因素 8.以下关于沟通的理解不正确的是： ???回答：正确 A??沟通过程无失败与成功之分 B??沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 C??沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 D??沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 9.消除诱发冲突的最佳办法是： ???回答：正确 A???减少内心的冲突 B???减少直接的冲突 C???减少间接的冲突 D???减少外在的冲突 10.以下做法不能改变行为的是： ???回答：错误 A??降低速度 B??学会授权 C??提高倾听能力 D??学会做计划 11.建立健全人格的基础是： ???回答：正确 A???培养人的种种良好习惯 B???育人向善 C???身体健康 D???身心健康 12.压力的预警信号不包括： ???回答：正确 A???生理信号 B???情绪信号 C???情感信号 D???行为信号 13.组织冲突发生的必然原因是： ???回答：正确 A???经济活动主体的机会主义行为倾向 B???人的两面性 C???管理失衡 D???组织设计存在问题 14.对于人生的四大支柱，表述正确的是： ???回答：正确 A??工作：继续革命的保障 B??健康：缓解压力的良药 C??爱好：实现价值的舞台 D???家庭：暴风骤雨的港湾 15.避免因批评而引发的冲突的做法是： ???回答：正确 A???表达更珍惜关系，强调友情最重要 B???多提建设性建议，寻求对方的帮助 C???批评时机要恰当 D???提升制怒的技巧和响应不满的耐心 loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili off for free loyalty save and created a massacre. Loyalty save decided to hunt for Communist Party members Xiao Xin was first secret arrest youth Yuan Zhang the Inland Revenue Department. Xiao Zaiyan Tomb street knows this, immediately transfer to Lili o