童装店铺导购的基本知识.docVIP

童装店铺导购的基本知识 发布日期：2012-04-17 浏览次数：15 /news/show-126.html 核心提示：　　对于一个玩具店来说，导购是其中重要的组成部分，盈利的高低就在于导购的销售能力，导购是营销的核心部分。如果学会了做导购 对于一个童装店来说，童装导购是其中重要的组成部分，盈利的高低就在于导购的销售能力，导购是营销的核心部分。如果学会了做导购就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做导购做起。 那么，如何做一个成功的导购员呢?导购员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力，导购技能也是一个人创业的基础。 导购的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。 童装店铺导购必须基本的基本礼仪： 一、以微笑欢迎顾客 当面对顾客的时候，童装导购的第一声问候就是微笑，保持一个弧度优美的笑容，除了让自己看起来靓丽、甜美，也能让顾客感染到你所散发出来的亲切与热情。顾客进入童装店后，对顾客的欢迎问候将决定了顾客是否乐意在童装店中停留，因此，一声简单的问候：“您好!欢迎光临某某童装店!”往往能够提高顾客的购买欲望。 二、自然规范的手势 在童装销售过程中，如何使用一些礼仪来引起顾客的注意，让顾客按着童装导购的指引去做呢?这当中有一些简单而又实用的手势。 货品指示：身体微侧站在货品左侧，左手向上抬，并拢成掌，指尖朝向童装产品的方向，掌心向外，右手自然放于小腹前成半拳状，指示语为：“您请看这件……” 座位指示：身体横站于椅子左侧，右手并拢成掌，指尖朝向椅子方向，向下伸展，左手自然下垂，指示语为：“您请这边坐。” 请茶指示：右手握住水杯下部三分之二处，左手成掌托住杯子底部，自然置于前胸一尺处，双手同时向外将水杯送至顾客前胸一尺处，指示语为：“您请喝水。” 三、端正优雅的站姿 在店面销售中，童装导购绝大部分的时间都是以站立为主的，因此，保持一个正确而又优美的站姿就显得无比的重要。 标准站姿：抬头挺胸，全身自然放松，双脚微微张开成大丁字步，左手握住右手，十指并拢微曲，自然垂放于小腹位置。 四、保持与顾客约半米的距离 童装导购经常得跟着顾客的脚步，以便能随时对物品进行介绍及销售，但是，过于的紧迫盯人又常常会让顾客感觉缺乏购物空间，怎么样才能够两美呢? 标准：跟随于顾客一侧的后方约半米的位置，左手握住右手，十指并拢，自然垂于小腹处，行走的过程中，脚步应轻缓，不急不慢，并始终保持与顾客约半米的距离。 在顾客要离店的时候,无论顾客是否在店中进行消费，童装导购都应该要微笑的送走顾客：“请慢走!欢迎下次光临!”做到有始有终。 标准：跟随于顾客一侧后方约半米的位置，左手握住右手，交放于小腹前，在顾客要离店前，注视对方，面带微笑，上身微微向下弯曲，送客语为：“欢迎您下次光临”。 童装导购的一言一行无时不刻地在影响消费者，影响消费者的消费心理，消费变化，消费理念等。所以，每一个导购都要有饱满的精神、得体的举止，规范的礼仪。 童装导购：六个导购技巧让你赢在导购 发布日期：2012-04-17 浏览次数：21 /news/show-109.html 核心提示：　　销售是一门艺术，童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的 导购是一门艺术，更是一门技巧。童装导购员销售童装的过程也是不断介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。为了达成销售童装的目的，童装店员除了将童装的特点展示给顾客，并加以说明之外，还要不断的向顾客推荐童装，以引起顾客的购买兴趣。在向顾客推荐童装时可运用下列技巧： 1、配合童装的特征来推荐 每一款童装都有自己不同的特色，在向顾客推荐童装时，要着重强调童装与其他童装不同的地方，这样顾客才能够根据自己的需求选择他们需要的童装产品。 2、推荐童装时不要跑题 在向顾客推荐童装时，一切话题都要围绕你推荐的童装展开，即使有短暂的偏离，也要想方设法再次将话题引到童装上，同时还要注意观察顾客对你推荐的童装的反映，以便适时地促成销售。 3、准确把握各类童装的优缺点 在向顾客进行童装的说明与推荐时，要能够根据各类童装产品的不同，准确地说出各类童装的优缺点，尤其是优点要牢记于心。而缺点，则是在为各类童装产品做比较的时候能够用得到。将优缺点都铭记于心，则能够在顾客面前显得更加专业，从而让顾客相信你为他做的推荐。 4、推荐时要有信心 童装导购员在向顾客推荐某一款童装时，自己一定要有信心，这样才能让顾客对童装有信任感;如果连童装店员本身都对自己推荐的产品显得底气不足，那么顾客就会十分怀疑你给他的建议是否正确。 5、推荐时要注意童装对顾客的适合度 童