自考0638企业形象与策划 历年真题.docVIP

2010年1月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.评价企业形象的量的指标是（ ） A.美誉度 B.信誉 C.知名度 D.创新性 2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。（ ） A.行为准则 B.企业价值观 C.经营方针 D.经营战略 3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。（ ） A.美国国际商用机器公司（IBM） B.德国AEG电器公司 C.意大利奥利培帝牌打字机 D.美国西屋电气公司 4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是（ ） A.问卷法 B.访问法 C.观察法 D.投射法 5.CIS的最佳倡议人是（ ） A.董事长或总经理 B.企业员工 C.CIS机构 D.专业公司 6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是（ ） A.专题讨论法 B.问询法 C.观察法 D.实验法 7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。（ ） A.企业理念 B.企业文化 C.企业哲学 D.企业制度 8.决定企业纵向结构的是（ ） A.管理幅度 B.管理层次 C.管理内容 D.管理方法 9.界于企业理念和标志之间的识别要素是（ ） A.品牌 B.标语 C.商标 D.标准色 10.企业对外树立形象的主要工具是（ ） A.产品质量 B.服务质量 C.促销宣传 D.企业理念 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1.以下哪些是属于CIS的内部功能?（ ） A.凝聚功能 B.传播功能 C.规范功能 D.整合功能 E.识别功能 2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?（ ） A.计划 B.人事 C.沟通 D.组织 E.控制 3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？（ ） A.地区型 B.对象型 C.资料型 D.年龄型 E.复合型 4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?（ ） A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 5.标准字具有以下哪些特点?（ ） A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1.公众舆论 2.分群随机抽样 3.正式组织 4.企业标志 5.MIS 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1.简述企业形象的特征。 2.CIS企划书的内容包括什么？ 3.组织机构设计的原则有哪些？ 4.简述日本采用CIS的发展过程。 5.企业营运状况调研包括哪几方面？ 五、论述题（本大题20分） 请你谈谈企业如何规范和完善其市场行为? 浙江省2002年1月高等教育自学考试 企业形象与策划试题 课程代码：00638 单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.企业形象的主体是( )。 A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。 A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象 3.CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 4.中国最早导入CIS的企业是( )。 A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化 5.专家意见法指的是( )。 A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 6.适于总概念的策划的CIS创意技法是( )。 A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.