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金融行业知识管理实施案例 大中小2005-8-4 17:03:06【作者】 AMTeam.org 【进入论坛】 本文关键字 KM特别专题 专题文章 一、中国华融资产管理公司知识管理解决方案 金融是现代经济的核心，同时，金融业又是一个特殊的高风险行业。1997年亚洲金融危机的爆发，使金融风险备受各国政府、金融监管当局、金融机构和社会公众的关注。我国的金融业在改革开放中稳步健康发展，为支持国民经济持续、快速、健康发展做出了重大贡献。但是，我国的金融业也潜伏着严重的金融风险，金融机构不良贷款数额大、比例高等问题没有彻底根除，这已成为商业银行沉重的历史包袱，是经济运行中的重大隐患。中国华融资产管理公司应运而生。 经国务院批准，中国华融资产管理公司于1999年10月19日在北京成立，是具有独立法人资格的国有独资金融企业。公司资本金100亿元人民币，组建中国华融资产管理公司主要是为了实现以下三个目的：一是收购中国工商银行的部分不良资产，改善中国工商银行的资产负债结构，使其办成真正意义上的现代商业银行；二是运用金融资产管理公司特殊的法律地位和专业化的优势，通过资产回收责任制和其专业经营，实现不良资产回收价值的最大化；三是对符合条件的企业实行债权转股权，支持国有大中型企业深化改革，摆脱困境。 作为一家对信息管理要求非常严格的公司，华融在全国的各级公司部署了Windows2000活动目录和Exchange2000 Server，构筑了统一的消息和协作平台，实现了包括文档管理和数据挖掘等业务的应用。 对知识管理的需求 知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以方便使他们能够做出最好的决策。微软公司和北京明天高软科技有限公司提供了以Exchange2000为核心的知识管理解决方案，满足了华融公司的业务需求，极大增强了企业的核心竞争力。 知识管理系统与传统的办公自动化系统存在着明显的目标差别。总体说来，其区别在于：知识管理系统涵盖的是信息处理的全部内容，而传统办公自动化系统只涵盖了信息处理的部分。知识管理系统作为传统办公自动化系统的升华，具体体现在以下几个方面： 1. 知识管理系统注重的是让知识工作者可以通过网络随时随地方便地得到自己所需要的各种各样的信息。因此，信息的搜索是知识管理系统非常必要的功能。将搜索引擎集成在系统的各个角落，使得用户可以及时方便地搜索到所需的信息。这一点是传统办公自动化系统所办不到的。 2. 传统的办公自动化系统不强调信息的处理，而这一功能在知识管理系统中占有相当重要的位置。在知识管理系统中，每个人都既是信息的受益者，也是信息的制造者，因此，知识管理系统涵盖了全面的信息处理，包括：信息的发布、分类、采集、搜索和加工等环节；而传统办公自动化系统只涵盖部分的信息处理。 3. 信息的再加工：通过数据中心建立的完善的数据仓库，对数据进行深层次的挖掘和统计分析，从而构造一个决策支持商业智能系统。在信息处理方面尚不完善的传统办公自动化系统更不具备此功能。 上面提到的诸多方面，正是华融资产公司，乃至当今众多企业的迫切需要。在传统企业信息管理系统日渐起步完善的今天，真正意义的知识管理亦在不断完善。 系统技术架构 华融公司知识管理系统方案的结构是以强大的网络操作系统Windows2000为基本平台，Exchange2000作为通信和协作开发平台，Internet Information Server 为Web信息平台，辅以Site Server3.0强大的内容发布、站点管理和搜索引擎，构成应用程序的后端。 系统前端采用流行的浏览器Web风格。基于IE5.0的浏览器界面对于用户来说，易学易用。同时将各种传统的业务应用的客户端通过XML加以包装成Web parts，集成到IE中。 从而构筑成华融的企业门户并据有高度的可扩展性和灵活性。伴随业务的发展，新的业务应用也可以以相同的方式集成到企业门户中。由于所有的业务应用都实现了Web化，从而代替了传统的Client/Server类的应用。 系统的中间层是一组公共Com+组件，提供可靠、高效率的一些应用逻辑，透过这些组件可以访问到后端的数据。 系统的后端是Exchange2000, SiteServer3.0和MS SQL Server 7.0构成的信息存储平台，这里存放着整个知识管理系统的全部数据信息。将结构化的信息，配置信息存放在SQL Server 中；将半结构化信息存放在Exchange 2000中。 系统运行的机制是这样的：当用户通过浏览器访问系统后端的信息时，系统调用Web Server上的相应的asp应用程序，asp应用程序根据用户的请求，调用相应的Com+组件，Com+组件访问后端Ex