胜任力模是型啊.docVIP

西 安 邮 电 学 院 案例分析 题 目： 胜任特征模型在人力资源管理中的应用 专业班级： 企业管理10级研究生 学 号： 1001006023 学生姓名： 程馨彤 日 期： 2011-07-03 胜任特征模型在人力资源管理中的应用 ——对“某公司的胜任特征模型的内容”案例分析 胜任特征及其概念 胜任特征的应用起源于21世纪50年代初。胜任特征的概念最早是由美国哈佛大学教授麦克利兰博士首先提出的。随着国内市场经济的成熟和企业的成长，职业变得复杂化，各自种高层次的岗位，如技术、市场和管理岗位，作用得到凸显，原有测评技术已经远远不能满足组织的现实需要。正在这种情况下，胜任特征概念被引入了中国，并逐步为国内学术界和各组织所认同，相关的研究和实践工作得到了迅速的发展。 胜任特征，又称胜任特质、胜任能力、胜任素质，是指组织人员具有的、与一定职位的良好绩效存在显著关联，可以有效观察、测评和改善的知识、技能、动机、品质、价值观等行为特征。胜任特征具有以下特点： （1）胜任特征是一个人员素质测评的对象，是组织人员所具有特定的能力和素质特征。 （2）与良好的工作绩效的关联性是胜任特诊研究的使用的价值之所在，建立胜任特征的目的就是把可导致良好绩效的人员能力和素质进行可视化和可测量化处理，进而直接用于改善人力资源管理与开发工作。 （3）胜任特征不是人员的单一能力或素质，而是一系列素质和能力的组合。 （4）胜任特征无法直接进行测量，必须建立相应的指标体系之后才能进行，与胜任特征对应的这个指标体系世纪就是胜任特征的一个模型。 二、胜任特征模型的内涵 胜任特征模型是指在将胜任岗位工作所需要的核心胜任特征进行提取的基础上，对各种能力和素质进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定有关人员完成特定工作所应具备的各种能力和品质的级别，最后形成的一套可用于直接测量的指标的总和，其基本结构包括胜任特征因子定义、评价等级及相应的行为描述和标志。 一个完整的胜任力模型需要包括三方面的含义： （1）每一模型可以包括若干项胜任特征； （2）每一项胜任特征都需要有一条简短的定义和若干条行为标支； （3）每一条行为标志都需要有一个叙述性的定义和一个等级量表。 目前，常用的胜任特征模型有冰山模型、洋葱模型、全脑模型、通用模型。 冰山模型 冰山模型 全脑模型 （4）通用模型 通用模型包括管理人员、技术人员、市场类人员、项目经理等几类，而每一个模型都包含帮助与服务族、成就与行动族、冲击与影响族、个人效能族、管理族、认知族等六个胜任特征要素。 胜任特征模型是对组织或企业中的某一个职位，依据其职责要求所提出的，为完成本职责而需要的能力支持要素的集中表示。它能够具体指明从事本职位的人需要具备什么能力才能良好的完成该职位职责的需要，也是人们自我能力开发和学习的指示器。同时人力资源管理工作者或职位的直线经理可依据该模型对员工进行有针对性的在职辅导，以使员工或从事该职位的人员具备所需要的能力。该模型还可以作为人力资源管理工作者对员工及从事该职位的人进行人力资源规划的基础，也可以作为制订培训规划的依据和信息源。 三、胜任特征模型在人力资源管理中的作用 实施胜任特征模型无论对于企业还是对于员工个人都是有积极意义的。正如本案例中所体现的： 从企业的维度来看，将胜任特征模型作为员工能力的标杆是企业战略执行力提升的一个重要保证，这个标杆必须首先能支持该公司未来的发展战略，它应当与该公司战略核心能力紧密相联，并与其它管理系统共同协同来影响企业的战略执行力，员工的技能与专长是企业战略核心能力在人力资源上的一个折射。 从员工的维度来看，胜任特征模型为企业指明了个人能力应当发展的方向，它为你员工实现自己的工作目标提供了能力改进的建议，员工在上级主管的指导下根据胜任特征模型的要求，制定自己未来的学习发展计划，通过自身能力的不断提升来提升自己的个人业绩，进而驱动公司整体的业绩；同时胜任特征模型也为员工的职业发展提供了帮助，它不仅仅强调知识、技能等显性的因素，更强调隐性的职业素养与职业的匹配性，所以它能够为公司员工正确地选择自己的职位提供帮助。 四、胜任特征模型在人力资源管理中的应用 本篇案例中，某公司的胜任特征模型内容包括：创造性和灵活性、实用性和实践性、团队合作精神、讲诚信与富有责任心、不断学习与自我完善、价值增值服务。可见，这家公司是一个尊重个人价值，