第六章 消费权益保护法幻灯片.pptVIP

第一节 消费者权益保护法概述 一、消费者与消费者权益保护法 （一）消费者 指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。 二、消费者运动及消费者权益保护的历史沿革 （一）消费者运动的历史沿革 消费者运动发源于美国，1898年成立美国“全国消费者同盟” 阶段：个人自发地保护→组织自觉地保护 →国家多手段、全方位保护 第二节 消费者权益保护法具体内容 一、消费者基本权利 ⒈安全权 ⒉知悉权 ⒊选择权 ⒋公平交易权 二、经营者基本义务 ⒈依法或依约定履行义务 ⒉听取意见和接受监督义务 ⒊提供安全商品和服务的义务 ⒋提供真实情况义务 ⒌标明和标记义务 案例分析 案例一，某商店售出一批皮鞋，其中几双有质量问题，属生产厂的责任，商店负责对消费者进行退换后，即向生产厂追偿。生产厂厂长称，在订立该批货物的购销合同中，已明确规定由生产厂多付10%的货物，生产厂不再承担产品瑕疵担保责任。 问：生产厂的理由是否合法？为什么？ 案例二，刘某伙同王某从某电扇厂仓库盗窃未经检验的轮船用小型电扇两台。二人各分得一台，刘某将电扇以60元的价格卖给高某。高某在使用时，被飞出的扇叶削掉半截左耳。高某以扇叶及保护网设计和制造中有瑕疵为由向电扇厂提出索赔。 问：高某是否有权向电扇厂索赔？法律根据是什么？ 案例三，某医院给病人张某开的治疗皮肤的药物，使用后不但未缓解病情，反而加重了病情。经检验，该药物