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营销策划——结果好才是真的好客户在选择营销策划公司的时候，不仅希望营销公司能够给产品带来好的策划和内容，更重要的是能够让产品更快的得到受众的认可。东方盛思营销顾问机构的胡总表示，有些人在做某件事情时会更看重过程，但是在营销策划行业，过程和结果应该是成正比的。 如今社会，宣传和包装已经代替了一切。随着整个国家文化和认知的不断上升，在营销策划这个行业里更需要策划人具有独特的思维方式和行为准则。一个成功的策划者，不仅需要策划能力，更需要时常提醒自己做人，要踏实，做策划人，要踏踏实实，做营销策划人，要踏实加清高。 于是，有同仁不解，踏实与清高一个飘着一个沉着，如何能够相提并论？此番理解和认识完全正确，笔者营销策划从业十年有余，尝尽其中酸甜苦辣五味杂陈。 有人认为，营销策划乃智力产品，因此，营销策划人就如营销界的文人，文人自古就给人一种吟诗吟诗作赋之惑，故感觉其思想与作品并不靠谱，于是便有人认为营销策划人乃清高之人。 有人认为，营销策划虽然有舞文弄墨的味道，却毕竟要落于实处，终究还要拿出来执行，让事实来说话，因此，其也必须踏实，一味飘在高处下不来，也会让企业望尘莫及。 其实，任何事务都是仁者见仁智者见智，无论如何理解与认识，营销策划和营销策划人都活生生的存在，并为企业市场营销做着贡献。 每一个企业都需要营销策划，几乎绝大部分企业实力都高于营销策划公司，因此，我们可以认为营销策划人不是传统的商人，那么多高见为何不做实业，因为清高。营销策划是一种爱，什么样的爱？是一种对思维创意的爱，是一种对推波助澜的爱，是一种对至高无尚思想的爱。如这一点，营销策划人清高了，我的思想、我的理念、我的模式，如果企业不认同，我可以放弃业务而独享清高。 尽管营销策划从业者为企业市场营销和品牌建设做出了卓越的贡献，但也要提醒自己，莫清高，要踏实，原因有两点：一是营销策划就是这样，不能高高在上无法落地，要踏踏实实地能够被企业执行，并要能够取得超凡的市场营销效果，只有这样才是好的营销策划；二是营销策划人应该这样，不要清高到让人不解读不懂，或者清高到与人产生了距离，实为不妥，踏实下来做事，做出让企业和他人需仰视可见的事情来，实为高营销策划人。营销策划人踏踏实实参与到企业的市场营销战斗中来，真正站在一线服务于企业的实务工作，而不是高高在上，指手划脚。文档来源：/welcome/column_info/report/1/48.html/welcome/column_info/report/1/48.html东方盛思营销顾问机构，中国饮品业全价值链首席顾问“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引