吉大16秋期《管理沟通》在线作业二.docVIP

奥鹏17春吉大16秋学期《管理沟通》在线作业二 一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） 1. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( ) A. 应用文 B. 议论文 C. 生活文书 D. 正式文书 正确答案： 2. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。 A. 过度加工 B. 表达模糊 C. 知觉偏差 D. 心理障碍 正确答案： 3. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。 A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起 B. 沟通有利于消除摩擦 C. 沟通促进个体发展 D. 沟通不可或缺 正确答案： 4. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。 A. 直线职能型组织 B. 矩阵型组织 C. 扁平型组织 D. 流线型组织 正确答案： 5. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。 A. 支持 B. 熟悉 C. 诚意 D. 支配 正确答案： 6. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( ) A. 全渠道型沟通 B. 正式沟通 C. 身体语言沟通 D. 表情沟通 正确答案： 7. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。 A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致 B. 接收者沟通技能上的障碍 C. 猜疑、威胁和恐惧 D. 不善倾听 正确答案： 8. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( ) A. 引导性问题 B. 深入性问题 C. 专业性问题 D. 开放式问题 正确答案： 9. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( ) A. 回避 B. 对抗 C. 妥协 D. 合作 正确答案： 10. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( ) A. 回避 B. 对抗 C. 妥协 D. 合作 正确答案： 11. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。 A. 沟通 B. 交流 C. 管理 D. 传递 正确答案： 12. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。 A. 面露微笑 B. 咳嗽 C. 眉头紧蹙 D. 打电话 正确答案： 13. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。 A. 回避式 B. 对抗式 C. 迎合式 D. 合作式 正确答案： 14. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。 A. 回避 B. 对抗 C. 妥协 D. 合作 正确答案： 15. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( ) A. 非正式沟通 B. 正式沟通 C. 书面沟通 D. 口头沟通 正确答案： 吉大16秋学期《管理沟通》在线作业二 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） 1. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( ) A. 会议的准备 B. 会议的通知 C. 会议的主持 D. 会议的收尾 正确答案： 2. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( ) A. 有形展示 B. 长期保存 C. 法律防护依据 D. 信息量大 正确答案： 3. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。 A. 回避 B. 对抗 C. 妥协 D. 迎合及合作 正确答案： 4. 谈判活动的基本要素有( ) A. 谈判主体 B. 谈判客体 C. 谈判目的 D. 谈判结果 正确答案： 5. 书面沟通的心理障碍有( ) A. 语气障碍 B. 写作障碍 C. 不同个体障碍 D. 语言障碍 正确答案： 6. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。 A. 语言和非语言 B. 信仰与行为 C. 文化的多样性 D. 价值观 正确答案： 7. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。 A. 书面沟通 B. 正式沟通 C. 非正式沟通 D. 口头沟通 正确答案： 8. 有效书面沟通的策略有( ) A. 礼貌策略 B. 语气的正确运用 C. 克服书面沟通的心理障碍 D. 对不同个体进行分析 正确答案： 9. 团队决策的模式有（ ）。 A. 议会讨论法 B. 冥想法 C. 头脑风暴法 D. 德尔非法 正确答案： 10. 横向沟通中存在的障碍有( ) A. 部门“本位主义”和员工短视倾向 B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见 C. 性格冲突 D. 猜疑、威胁和恐惧 正确答案：