旅游i部工作职责.docVIP

旅游部部门职责 一、在公司总经理领导下，负责旅行社经营、安全、管理工作； 二、负责制定旅游部基本管理制度，并监督、检查各子分公司执行情况。 三、定期组织开展对旅游部人员的职业道德教育，规范公司的经营行为，努力提高旅游部队伍整体素质。 四、负责组织接受行业主管部门对旅游部在经营许可期内的各项检查，确保各项检查成绩在优良以上。 五、负责旅游部所辖经营范围安全知识培训，安全经营，杜绝在旅行中发生重大事故。 六、负责经办旅游部新增项目，并组织实施。 七、全面负责旅游部的质量管理工作，确保公司各项工作安全、高效、运转正常。 八、负责旅游部全体员工的政治、业务技能学习。 九、根据旅游部发展战略规划，负责草拟旅游部中、长期发展计划。 十、负责完成公司下达的各项经济指标以及其他各项工作任务。 十一、负责旅游部与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网。 十二、负责合理安排旅游部人员的工作，充分发挥其工作积极性。 十三、负责广泛的收集信息，开发旅游产品，提高公司旅游部的知名度。 十四、负责接待旅游客户的来访、投诉，以及将接访、投诉事务转交相关责任人处理。 十五、负责同行业单位之间的业务协调，做到互通有无，搞好业务协作。 十六、负责监督、协助旅游部人员严格按照《旅游法》来开展工作和培训学习。 十七、承办公司领导交办的其他工作。 旅游部经理岗位职责 一、在总经理领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施二、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施三、掌握国内外旅游市场的动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成四、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系五、提交酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案，组织人员、准备材料，参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出签约原则和价格标准、定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施、掌握酒店价格政策实施情况，控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房租水平、定期走访客户，征求客户意见；掌握其他酒店出租率、平均房租水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要、参加酒店收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，阻止长期拖欠、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍、制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美