(第九节)用户研究的其他方法资料.ppt

例子2：网上购书 细化Task1.1.3:搜索图书 Task1.1.3.1: 输入关键词 Task 1.1.3.2:执行搜索 Task 1.1.3.3:浏览结果 任务分析：课堂练习 任务：老年人使用ATM机 使用层次任务分析法(HTA)，对整个过程进行任务分析 进行初级任务分析 细化初级任务 选择一个子任务，进行进一步细化 设计时间：30分钟 答案分享讨论：20分钟 用户研究的其他方法 角色创建 任务分析 人物角色的创建和应用 DESIGN FOR ONE IS DESIGN FOR ALL 创建一个能满足广大用户群的产品时，逻辑上是使产品的功能尽可能广泛，以容纳最多的用户。 这种逻辑是错误的。当任意扩展产品的功能时，会增加所有用户的认知负担以及导航成本。最终导致所有用户都不喜欢这个产品 成功容纳大量用户的最好方式是为具有特定需要的特定个体类型设计产品(Design for one) 例子1：拉杆箱 拉杆箱：刚开始的时候仅仅是为飞机乘务人员设计的 例子2：便签条 便签条：刚开始的时候仅仅作为合唱队的书签，现在成了被所有人广泛使用的记事工具 例子3：道奇RAM皮卡 道奇Ram皮卡：80%的人表示不喜欢道奇的Ram皮卡。它的成功是因为博得了剩下20%的人的强烈喜爱 用户特征描述(USER PROFILING) 找出产品的真正用户 对真正用户进行调查 例子：对ATM顾客进行用户