个时如代光华有效沟通技巧试题.docVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
单选题 1. 下达命令时要尽可能 √ A 下达过于抽象的命令 B 应下达命令足以证明自己权威 C 不要经常变更命令 D 以上都不是 正确答案: C 2. 哪一项不利于使部下积极接受命令 √ A 态度和善礼貌用词 B 忌让部下有更大自主权 C 共同探讨 D 让部下提出疑问 正确答案: B 3. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 √ A 强迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 正确答案: D 4. 不符合聆听的原则的是 √ A 要适应讲话者风格 B 仅用耳朵听 C 首先要理解对方 D 鼓励对方 正确答案: B 5. 积极聆听的技巧中不包括 × A 倾听回应 B 重复内容 C 提示问题 D 与自己的观点对比进行评论 正确答案: D 6. 反馈就是 √ A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 B 关于他人言行的正面或负面意见 C 关于他人言行的解释 D 对将来的建议或指示 正确答案: A 7. 沟通中不看中结果的是 × A 表达型人士 B 支配型人士 C 和蔼型人士 D 分析型人士 正确答案: C 8. 向领导请示汇报的基本态度 √ A 事事请示 B 尊重吹捧 C 积极越权 D 敢于直言 正确答案: D 9. 沟通过程是 √ A 双向的过程 B 单向的过程 C 多向的过程 D 以上都不是 正确答案: A 10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √ A 我以前也会犯这种错误…… B 你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误 C 你对工作太不负责了 D 像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误 正确答案: C 11. 对互动型领导沟通应 √ A 私下发泄不满情绪 B 切忌公开赞美 C 积极发言 D 忌用肢体语言 正确答案: C 12. 积极聆听是指 √ A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B 边听边想自己的事情 C 设身处地聆听 D 选择性地聆听 正确答案: C 13. 以下哪一个问题不利于收集信息 √ A 你可以再解释的清楚一点吗 B 能谈谈你对这件事情的看法吗 C 难道你不认为这样是不对的吗 D 你能不能说的再详细一点 正确答案: C 14. 哪一项不是打开客户心防的基本途径 √ A 让客户产生信任 B 迫切地向客户推销产品 C 引起客户注意 D 引起客户的兴趣 正确答案: B 15. 控制型领导的性格特征不具备 √ A 强硬的态度 B 对琐事不感兴趣 C 是方法论的最佳实践者 D 要求下属立即服从 正确答案: C 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢!!! 小故事1、《扁鹊的医术》   魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢?   扁鹊答:“长兄最好,中兄次之,我最差。   文王再问:“那么为什么你最出名呢?   扁鹊答:“长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去;中兄治病,是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病,所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以以为我的医术高明, 名气因此响遍全国。   大道理:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。   小故事2、危险的森林里   一个人在森林中漫游时,突然遇见了一只饥饿的老虎,老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开,但是老虎紧追不舍,他一直跑一直跑,最后被老虎逼到了断崖边。   站在悬崖边上,他想:“与其被老虎捉到,活活被咬死,还不如跳入悬崖,说不定还有一线生机。”   他纵身跳入悬崖,非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树,树上结满了梅子。   正在庆幸之时,他听到断崖深处传来巨大的吼声,往崖底望去,原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他,狮子的声音使他心颤,但转念一想:“狮子与老虎是相同的猛兽,被什么吃掉,都是一样的。”   刚一放下心,又听见了一阵声音,仔细一看,两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌,立刻又放心了,他

文档评论(0)

518103 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档