批发(生产)企业培训剖析.ppt

* * * 目录 第一部分 第三部分 常见问题 操作培训 第四部分 关于我们 第二部分 产品介绍 前期准备——往来单位的管理 前期准备 客户收到后，联系客户。让客户把电池插上，用USB连接电脑自动开机，或者按电源键开机； 让用户下载药通助手，或者是直接把药通助手的安装程序发给客户。 注意点：客户的操作系统需要是32位，最好是安装在登陆国家网企业数字证书的电脑上 国家网导出往来单位 药通助手管理往来单位 往来单位下载到扫码机——USB模式 扫码机要选择3数据通讯 扫码机状态 电脑状态 电脑上出现一个盘符FRONTLINK，打开我的电脑的时候可以看到 常见问题和解决办法 盘符没有识别出来：常见的处理方式，让客户换个USB端口重新接入，有些USB存在供电不足； 客户USB驱动问题：看下设备管理； 搞不定的情况下找客服协助 下载手持 若出现下载失败（提示正在整理，长时间下载不成功）：点击“清除所有单位”，看然后点击”下载往来单位到终端”，下载空的。提示成功后让客户关机重开，然后加载往来单位，重新下载（清远福生等出现过类似问题） 数据提取——USB模式 扫码机一定要在数据通讯状态，如何确定是否在通讯状态？ 在“我的电脑中看是否有” FRONTLINK”盘符； 在药通助手中点击： 客户数据提取 数据提取到哪里去了？ 答：默认都是到电脑的 D:\SFDA\InData\Bussiness，