.品管圈培训..pptVIP

什么是QCC怎么做QCC 头脑风暴——四大基本原则 禁止批评 ——不任意地批评创意的好坏 自由奔放 ____即使偏离目标的创意也有帮助 追求提案量 ——-由量生质，每个人至少要提一个创意 充分活用别人的创意 ——一个构想可以激发其它的灵感 ——活用别人的意见，用不着客气 活动计划拟定—步骤 1. 预估各步骤所需时间 -- 决定活动期限 (以周为单位) 2. 决定活动日程及工作分配 -- 圈员讨论或推动人员订定 3. 拟定活动计划书，取得上级核准 4. 进行活动进度控管 -- 活动计划表挂于工作现场 哦耶！ 计划完成了~ 把握现状—步骤 1. 将现行工作内容充分掌握 -- 列出与主题相关的作业流程(流程图) 2. 客观掌握实际状态(三现原则） -- 到现场，针对现物，做现实观察 3. 收集以获得客观、符合事实的资料 -- 数据收集技巧 4. 归纳出本次主题的特性(掌握重点) -- 应用图表分析 现在的流程图 查检表 目标设定 ?完成期限 ＋ ?目标项目＋ ?目标值 例： ?在12月31日前 ?降低病房病室之呼叫铃使用次数 ?每周800人次 目标值=现况值－改善值 =现况值－(现况值 x 改善重点 x 圈能力) =1509-（1509*94%*50%） =800 解析– 方法 依“现状把握”找到的特性，找出所有影响问题的可能原因，做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图 2. 从要因中追求真正原因 解析—大家都来画 我们的鱼骨图---输液原因 对策拟定 对策拟订—举例 对策拟定—注意事项 对策提出应全员共同参与，共同思考 对策考虑可行性，避免抽象笼统 符合经济效益 以圈能力可解决的为改善范围 考虑执行者的接受度及时效性 对策内容应永久有效，而非应急临时对策 七、 对策实施与检讨 对策的实施，可以采用分段实施法以便确认每一项对策的效果，定期总结汇报。 必须要用统计数据来判断确认是否有效。 品管圈活动的成果 有形成果：用数量表示的成果 无形成果：比较不容易以数量表示的，也可以说属于圈长、圈员们的个人成长或收获。 目标达成率 目标达成率=（改善前—改善后）/（目标值— 改善前）*100% =（1509-731）/（800-1509） *100% =110% 无形成果 雷达图 标 准 化 把每一项有效果的对策都尽可能的标准化，这样效果才能长久稳定的维持，我们的工作亦能日益轻松愉快，并且工作质量也随之提高。 对有效果的对策加以标准化，作为今后遵照执行的依据。 检讨和改进 一、把改善过程作全盘性的反省、评价 二、明确残留的问题或新发生的问题 三、把今后的计划具体整理出来 四、作成活动报告书，呈报上级主管承认 五、定期查核，追纵本次标准化的遵守状况 六、定期查核是否维持预期的效果　 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 无效果 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 无效果 注：圈员共18人，最高5分，最低1分，总分90分 ↑ 1.1 4.6 83 3.5 63 自信心 6 ↑ 1.0 5.0 90 4.0 72 团结和谐 5 ↑ 1.5 3.5 63 2.0 36 展示自己 4 ↑ 0.5 5.0 90 4.5 81 责任心 3 ↑ 1.2 4.0 72 2.8 50 沟通协调力 2 ↑ 1.6 4.8 86 3.2 57 解决问题的能力 1 平均 合计 平均 合计 正/负向 活动成长 活动后 活动前 评价项目 编号 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计划 Plan 实施 Do 确认Check 处置Action 无效果 QCC活动步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与