11.1和11.2鲁遥资料.ppt

第三节 企业信息系统 企业信息系统，即与经营活动有关的信息系统，通常分为一般的高效处理日常业务的经营管理信息系统和有效地利用情报，使自己在市场竞争中谋求优势的战略信息系统。虽然这两个系统的目的有质的差别，但实际上互相关连，战略信息系统所需的资料很多是在日常的业务处理中得到的。 也可以说，只有能够迅速准确地处理日常业务的信息，才是战略信息系统中的有用信息。 一、物流信息系统所要解决的问题 缩短从接受订货到发货的时间。 库存适量化（压缩库存并防止脱销）。 提高搬运作业效率。 提高运输效率。 使接受订货和发出订货更为省力。 提高接受订货和发出订货精度。 防止发货、配送出现差错。 调整需求和供给。 回答信息咨询。 物流信息系统就是要解决好上述这些问题。所有这一切的目的，都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。 二、物流信息系统的内容 1、接受订货系统 2、订货系统 3、收货系统 4、库存管理系统 5、发货系统 6、配送系统 1、接受订货系统 1）办理接受订货手续是交易活动的始发点，所有物流活动均从接受定货开始。 2）为了迅速准确地将商品送到，必须准确迅速地办理接受订货的各种手续。 3）接受订货系统是办理从零售处接受订单、准备货物、明确交货时间、交货期限、剩余货物管理等的系统。 2、订货系统 订货系统是与接受订货系统、库存管理系统互动，库存不足时应防止缺货；在库存过多或库存不合理时，适时适量地调整订货的系统。 3、收货系统 收货系统是指根据收货预定信息，对收到的货物进行检验，与订货要求进行核对无误之后，计入库存、指定货位等的收货管理系统。 4、库存管理系统 批发业应正确把握商品库存，对于制订恰当的采购计划、接受订货计划、收货计划和发货计划是必不可缺的，所以库存管理系统是物流信息的中心。 对保存在物流中心内的商品进行实际管理、指定货位和调整库存的系统叫库存管理系统。 5、发货系统 如何通过迅速、准确的发货安排，将商品送到顾客手中，是物流系统需要解决的主要课题。发货系统是一种与接受订货系统、库存管理系统互动，向保管场所发出拣选指令或根据不同的配送方向进行分类的系统。 6、配送系统 降低成本对于高效率的配送计划来说是非常重要的。配送系统是将商品按配送方向进行分类，制订车辆调配计划和配送路线路计划的系统。 物流信息系统，今后将越来越具有战略意义，并将向社会系统化方向发展。 为确保物流竞争优势，建立将企业内部的销售信息系统、物流信息系统、生产、供应系统综合起来的信息系统势在必行。 由于信息化的发展，各企业之间的关系日益紧密。如何与企业外销售渠道的信息情报系统，采购系统中的信息情报系统，以及与运输信息系统联结起来将成为今后重点研究解决的课题。亦即建立不仅限于本企业还包括社会上多个企业之间的信息情报系统的重要性将日趋增加。 企业的物流已经不只是一个企业的问题，被编组进入社会系统的部分将日益增多。在这种形势下，物流信息情报系统将日益成为社会信息情报系统的一个组成部分。 物流产业的发展，使信息系统已经成为企业物流管理和操作的一个不可或缺的要件。研究预测，到2002年底，我国的IT业和电子商务市场将达到150亿美元的水平，供应链管理的软件和服务市场也将达到40亿美元的水平。实际上，IT系统的支持已经成为现代物流运作的重要标志之一。许多企业在选择第三方物流服务供应商的时候往往把有没有IT系统的支持作为重要的前提条件。所以，企选择物流IT系统，与其说是一种信息技术选择，不如说是一种企业管理模式和市场竞争战略的选择。 四、企业建立物流信息系统的目的 分享信息 从操作的层面看，物流信息系统的应用是为了增强物流过程的可见性以增强企业物流运作的灵活性。 从竞争战略的层面看，物流信息系统的应用是为了与供应商和客户结成战略合作伙伴关系，应对市场竞争。 五、常态信息和变态信息 如某配送中心确定的客户服务水平是：在接到客户订单后的二十四小时内将货物送交客户手中。那么，凡少于二十四小时的配送周期信息均属于常态信息，管理者无需对配送过程进行干预。而超过二十四小时的配送周期则属于变态信息，该信息将触发物流管理的控制功能，由管理者对配送过程进行调节，使配送周期重新回到规定的二十四小时之内。 企业可以通过建立物流信息系统来监测变态信息并即时预警 ； 但是，我们不可能对物流运作过程的所有环节都进行监测。如果那样的话，就会面临系统过于复杂，维护和运营成本过高，数据通道堵塞，甚至被“数据淹没”的危险。 企业在设计物流IT系统之前，必须首先确定物流管理模式，确定物流运作的关键控制点，确定物流管理所需的关键信息。 针对不同的产品、不同的客户服务要求和不同的市场竞争环境，企业物流运作的管理模式是不尽相同的。所以，相应