质量与技术理.ppt

PDCA特点 四个阶段 一个不少 大环套小环 环环相扣 每循环一次 提升一步 P D C A D C A P D C A P D C A P：计划 D：实施 C：检查 A：措施 目标 导 入 前 ★第二种戴明环（PDCA循环）法 荷腮电培挡良霓月凯晾俱汹姻普绕痴叶掏即挛疑扰绳饯谩廖贱舱取捕尔茬质量与技术管理质量与技术管理 八个步骤 ★ 分析现状，发现问题； ★ 分析质量问题中各种影响因素； ★ 分析影响质量问题的主要原因（5M1E） ； ★ 针对主要原因，采取解决的措施（ 5W2H）； ★ 执行，按措施计划的要求去做； ★ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ★ 标准化，把成功的经验制定相应的标准； ★ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。 大粱丈北墅蛮橙罪朴操重滚动医捣剪倔荤痞厂指崖铆贸俺瘦运窝梢店奇比质量与技术管理质量与技术管理 环 （Environment） 测 （Measure） 法 （Method） 料 （Material） 机 （Machine） 人 （Man） 5M1E 检验、验证 原材料、半成品、成品、构配件 类型、性能、完好率 自然、管理、劳动 思想、文化、技术、管理、身体 方法、工艺 ★第一种：5M1E 5.3.2 要掌握几种工具 首拼捣佳窿射昔立宿基沁昨磋搐跃玫盖唆坪碴耶各笑午倡戴芦妖绒茨椿乾质量与技术管理质量与技术管理 为什么做 （Why） 做什么 （What） 做多少 （How Much） 如何做 （How） 何时做 （When） 哪里做 （Where） 谁来做 （Who） 5W2H 主题、目标 时机、接口 进度 设施、环境 目的、接收/验收准则 职责、人员能力 记录、评价 程序、方法 监视、测量 ★第二种：5W2H 蒙穆酚缕窍彩搂触懊枕缸为其击多守农聊牌圃抒见迸庞钮跨疥增是贤褂棍质量与技术管理质量与技术管理 ★第三种：老七种（B7）工具 应用顺序 1 2 3 4 5 用途 基本描述 数据收集 数据分析 问题识别 优先排序 工具名称 流程图 检查表 直方图、散布图、控制图 因果图 排列图（帕累托分析） 淹用慑馁信缎弘膊疯楷槛归费汰权棘闷抵茂禹砰怔惹审举幌丢撒脯番澳租质量与技术管理质量与技术管理 关联图 亲和图 树形图/系统流程 优先级别判定矩阵 矩阵图 过程决策程序图 网络图 逻辑的 创意的 未知 已知 ★第四种：新七种（N7）工具 长彬饰耍艺且谆堕语微享置隙矫珠习喜易块跪怨荣浓憎智共塞只侈橙悼博质量与技术管理质量与技术管理 5.4 应具备的能力 人的能力﹦知识＋经验＋素质 5.4.1 知识 ★确定性的知识：技术层面，规范、标准、工艺 自然科学层面，学科 ★不确定性的知识：社会科学、人文科学 需要不断的学习和追求 稳挽磷开弱匆仿雁忌空炮祁棺娩遂妥敢勋姜闷碍沏疑冲心充韵飘吟乞翅漓质量与技术管理质量与技术管理 5.4.2 经验 普遍、平常但又持久、经常起作用的常识 需要经常的积累 兑嫁沛镜帧牌别朱描钥挞抒轴谷刨伎烷趴词辅棒西直储珠靠烯朝役损鸣肆质量与技术管理质量与技术管理 5.4.3 素质 ★ 先天的：形体、智商、情商、性格 ★ 后天的：教养 需要一生的修炼 说屎驾摔祁碱烘坞嵌麻庚跑伺挛吐千溉稿娘司擦嘻虾迎阴汗脉点胜区反怀质量与技术管理质量与技术管理 学习 策划 沟通 处理 问题 带队 成果 能力 5.4.4 能力的体现 狗瑞蘑绘虐蓑关仪每瑞忱羌谎餐归瘩舱陀师瑞纫叹负茅凡硫鞘歹煽掐诸瞄质量与技术管理质量与技术管理 5.4.4.1 策划能力 ★ 　针对特定的项目,为实现其预定目标,采用科学的手段,动态的规划其路径和方法。 别羞揖紊碎怪燃尝秉沪几黑嘛钥蜜雨苞好马跪立额敢涣涸铸攀岭谴涪郎乍质量与技术管理质量与技术管理 ★　策划现状 策划现状 能力 不足 针对性 不强 动态性 不足 执行 不够 犹七般频蜕删呈厉普产术鹤耐细却漫唱真鬃皆足躬协汰谢埋君俐更翟越扔质量与技术管理质量与技术管理 目标 方法 过程 资源 形成纲领性文件 统一认识 统一行为 准则 机构 成果 作用 解决的问题 ★　策划的作用 踪过倪争秆主石文芜驴唾嫂所摹玛舍点当藻拳窖绅毕溅搁细一夏碍恢爹率质量与技术管理质量与技术管理 ★ 策划的总要求 规则 责任心 能力 逻辑 系统 方法 能不能 会不会 愿不愿 目标 正确地做事 把事做正确 做正确的事 雍销柏盲本椎株膊忍锈芭疡早惰隶啄背昼膛壁荤赣徽蓝搏粥店料流被冷叁质量与技术管理质量与技术管理 ★ 策划的成果 策划书（质量、安全、进度、成本、环保） 施工组