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4S店车间作业流程 标准????车辆维修信息完整、明确地传递到车间，并且确保车辆快速转移到维修区域。根据工单要求合理安排维修进度。具体细则规范???? 1、????收到接车通知，派工人员快速接收车辆； 2、????派工人员与业务接待核对下列内容，如有不明确，应向业务接待确认： *工单中维修项目、故障描述等内容； *预计交车时间是否可行； *钥匙牌、车项牌是否完备。 、????根据工单要求，考虑技师的专长，合理安排维修技师和工位，工单上注明派工时间； 、????在车间看板上标识进度。????所需工具????工单、通迅设备（电话、对讲机等）、车间看板、钥匙牌、车顶牌 注意事项???????根据预约信息，分时段为预约客户预留相应的工位； 、????派工人员发现无法按要求时间交车，应提出可行的交车时间与业务接待协商；、????应确保维修车辆在开单后10分钟内驶离接待车位； 10、在保证质量的前提下提高工作效率。 11、维修过程严格遵循“5S”规范及“三不落地”原则，“5S”工作优先于维修作业。 12、对比工单的要求和车辆的实际工作进度，检查确保无项目遗漏。完工的，挑勾做好标记; 如若出现意外情况，第一时间报告直属领导； 操作过程中如发现不能按工期完工，则需提前半小时通知业务接待告知客户。 13、交车时间应控制在完工时间前十分钟。 。其它特殊要求????1、????返工车辆，如属非人为原因，交给原维修人员优先安排维修；如属人为原因，则将此项维修交与更高水平人员完成； ?分析返修原因。、????在规定的时间内完成所有项目的维修，车辆的一次修复率应在9%以上；6、????所有检查情况、检测数据以及使用建议应完整地记录在工单上，并签名； 、????对于无法确定的故障，应通知技术主管共同协商维修方案； 、????当发生维修变更时，应严格遵照＜维修变更确认＞流程进行操作，确认了变更需求的，车间派工人员应及时更新车间看板； 、????维修后应清洁车辆烟缸，擦拭干净，并使烟缸处于敞开状态； 、????旧件擦拭干净后包装及回收： *小件包装后放在副驾驶员座位地板上*大件标识车号后放在车间指定位置，并在工单上注明注意事项???? 1、????应使用车身护套保护车身油漆，工具与拆卸下来的零配件不能随意放置在地面上； 2、????故障描述、维修项目不清晰应及时联系业务接待进行确认后再进行维修； 3、????维修技师都能看到所有技术资料，并能方便借阅使用； 4、????保持工单整洁、字迹工整； 5、????需要延长维修时间时，应在预计交车前30分钟内通知车间派工人员和业务接待。???严格执行三级检验，提高一次修复率???? 具体细则规范??? 1、????完工后，维修技师完成每项操作进行自检； 2、????班组长对本组维修技术的维修工作进行复检，后报车间质检人员进行终检； 3、????按下列方式逐项检查工单执行情况，记录检查情况，并签名： *逐项审核工单上的维修记录； *询问维修过程； *检查零件安装情况； *用仪器检测相关技术参数； *路试检查； *烟缸清洁情况4、????发现问题按要求重新维修，如果延误交车或改变维修项目应通知业务接待； 5、????检查完成后由车间派工人员（或技师）将车辆开到洗车工位?）??。??? 6、????维修工单、钥匙、车顶牌移交相应的业务接待交接，并说明维修情况； 、????车辆移交后，更换车间看板上的信息。?? 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使