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福建交通职业技术学院 汽车技术服务与营销专业生产性实训报告 专业： 汽车技术服务与营销 班级： 汽车技术服务与营销2班 实训单位：东风标致福州联胜联众汽车销售有限公司 组员： 池栋、景晓琪、周磊、李典立、徐浪 校内指导教师： 田朝晖、周榕城 企业指导教师：陈莉贞、林玉叶、赵钦、张美云、杨申仪 2010年 6 月 25 日 汽车营销专业课程校外实训单位概况 实训单位名称 东风标致福州联胜联众汽车销售有限公司 通 讯 地 址 福州市晋安区福飞路175号 联系电话 0591联系人 林炎芳 实训单位概况 实训单位整体外观图片 实训单位简介： 福州联胜联众汽车销售服务有限公司 福建省佳宏经贸有限公司系民营股份制企业，成立于1998年3月，现注册资金1200万，主要经营进口汽车销售业务，1999年获国家经贸部及国家工商总局批准为具有小轿车经营权单位，2000年成为福州地区唯一一家法国标致进口车授权经销商，公司奉行“服务第一，顾客第一”的经营理念，通过销售和售后服务一体化的管理，在3年多的时间里，销售法国标致汽车高达357辆，成为法国标致汽车中国销售业绩最好的特约经销商之一，福建佳宏经贸也因此于2002年被福建省外经贸厅授予机电产品商会成员单位，公司法人代表曾纪福董事长亦被聘为该商会常务理事，并连续三年获配发进口汽车许可证。　　2003年，随着法国标致汽车与中国东风神龙汽车公司的合作开始，凭借着福建佳宏经贸在经营法国标致进口汽车的巨大成功和经验，在申请东风标致4S店的20多家福州企业中脱颖而出，成为东风标致4S店全国80家之一的福州地区特许销售服务商。　　2004年8月，福建佳宏经贸增资800万人民币，位于福州仓山区葫芦阵“汽车走廊”，集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的东风标致福建佳宏4S店正式营业，主要经销东风标致207三厢、207两厢、307三厢、307两厢以及法国标致207CC、307CC、307SW、407、407SW、407COUPE、607等系列车型，销售区域覆盖福州地区、南平地区和宁德地区。　　2008年3月，福建佳宏经贸注资400万人民币，成立福州联胜联众汽车销售有限公司，公司位于福州晋安区福飞北路175号，同时并成为东风标致福州地区第二家的特许销售服务商，主要经销东风标致207三厢、207两厢、307三厢、307两厢等系列车型。　　现福建佳宏经贸、福州联胜联众公司南北遥相呼应,两家4S店均拥有福州地区一流的销售展厅，售后服务具备一级车辆维修资质，各类检测都实现了电脑化，更快速、准确地为客户车辆进行保养、维修。年销售新车高达1500辆,营业额突破1亿元人民币。现有销售、售后、财务、人力资源、市场等部门员工200多人，其中中高层管理人员都具有多年以上的管理或汽车销售经验，加上标致汽车公司一流的管理体制，公司上下充满了信心，决心打造出汽车销售服务的“福建佳宏经贸品牌”，公司正逐步向集团化迈进。　　公司成立11年多来，奉行稳健的财务政策，从定购汽车，安排进口船期，报关，销售，售后服务等环节上，始终保持着一定比例的现金流动，公司的财务状况一直以来都十分良好，没有债权债务，所有业务都是公司自有资金去经营。定期财务报表、公司自我审计都形成了经常化、制度化的管理内容，使得公司的业务得到了长足的发展。在金融海啸还未完全销尽时，福建佳宏经贸愿与各行各业的同仁一道一同抵御寒流，相互取暖、携手共进！ 路漫漫其修远兮，这次实习是我们离开学校的第一站，需要学习的地方还有很多，只有靠自己的努力才能迅速提升自己。学到的东西是自己的，勤勉才能出人才。以下几张照片是我们实习的缩影，它将是我们永远的回忆 汽车技术服务与营销专业实训说明 组长 联系电话 小组成员 实训时间 2010年 月 日 —— 2010年 月 日 实训说明 一：实训主要岗位及实训内容说明 销售岗位 实训车行经营的汽车品牌知识、产品知识；厂商的营销策略等； 销售流程及各流程技巧； 3、销售实务：汽车保险、消费信贷、上牌流程、相关法规政策等基本知识； 市场调研、市场推广、客户开发与管理 （二）维修业务接待 1、掌握业务接待流程及各流程工作内容及技巧； 2、汽车维护保养等关基础知识（维护等级、内容；汽车所用各