2015第五章社会责任与管理道德.pptVIP

第五章 社会责任与管理道德 第一节 社会责任 第二节 管理道德 第一节 社会责任 一、什么是社会责任 （一）两种相反的观点 一些较为流行的含义有“只是创造利润”、“不仅是创造利润”、“是自愿的活动”、“关心更大的社会系统”，以及“社会敏感”等。一方面，按照古典的（或纯经济的）观点，认为管理当局唯一的社会责任就是使利润最大化；另一方面，站在社会经济的立场上，认为管理的责任不仅是使利润最大化，而且还要保护和增加社会财富。 1、古典观点 最直率的支持者是经济学家和诺贝尔殊荣获得者米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）。他认为，今天大部分经理是职业经理，即他们并不拥有他们经营的公司，他们是雇员，对股东负责。因此他们的主要责任就是按股东的利益来经营业务。那么这些利益是什么呢？弗里德曼认为股东们只关心一件事：财务收益率。 当经理将组织资源用于“社会产品”时，他们是在削弱市场机制的基础。如果社会责任行为增加了经营成本，则这些成本必须或是以高价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。 2、社会经济观点 支持社会经济观的作者认为：“利润最大化是公司的第二位目标，而不是第一位目标，公司的第一位目标是保证自身的生存。” 管理者应该关心长期的资本收益率最大化 。他们必须承担社会义务以及由此产生的成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们还必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。 （二）赞成和反对社会责任的争论 1、赞成的论据 （1）公众期望 （2）长期利润 （3）道德义务 （4）公众形象 （5）更好的氛围 （6）减少政府调节 （7）责任与权力的平衡 （8）股东利益 （9）资源占有 （10）预防社会弊端的优越性 2、反对的论据 （1）违反利润最大化原则 （2）淡化使命 （3）成本 （4）权力过大 （5）缺乏技能 （6）缺乏明确规定的责任 （7）缺乏大众支持 （三）从义务到响应 1、社会责任 它是一种工商企业追求有利于社会的长期目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。 注意：这一定义假设企业遵守法律，并追求经济利益。我们的前提是，所有的企业（承担社会责任的和不承担社会责任的）都会遵守社会颁布的所有法律。同时，这一定义将企业看作一种道德机构，在它努力为社会作贡献的过程中，它必须分清正确的和错误的行为。 2、社会义务 是指一个企业承担其经济和法律的责任的义务。它达到了法律的最低要求。一个企业追求社会目标仅限于它们有利于该企业实现其经济目标的程度。 3、社会响应 是指一个企业适应变化的社会状况的能力。强调管理者针对其从事的社会行动作出实际的决策。社会响应是由社会准则引导的社会准则的价值，它们能为管理者作决策提供一个更有意义的指南 图5－l 参与社会的程度 表5－1 社会责任与社会响应 二、社会责任和经济绩效 社会责任活动会降低一个公司的经济绩效吗？ 多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的。例如，一项研究发现企业的社会绩效与过去的和将来的财务绩效呈正相关的关系。但是，我们在这些结果中提炼任何让人信服的假设时都应当谨慎，因为存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题 。 考察社会责任与经济绩效问题的另一途径是评估具有社会意识的共同证券基金。 这些基金通常利用了某种类型的社会屏障筛选（social screening），即在投资决策中应用社会标准。 表5-2 社会意识基金的总回报率（％）（1986－1990年） 没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。如果政治和社会压力迫使企业承担社会责任，这就意味着管理者在实施计划、组织、领导和控制时必须考虑社会目标。 三、以价值观为基础的管理 是管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么。共享的组织价值观构成了组织文化并影响着组织的运营方式和员工的行为方式。 (一)、共享价值观的作用 组织成员共享的价值观至少可以发挥四种主要作用（见图5－2） 1、为管理决策和行动充当指路牌。 2、为对员工行为的塑造以及沟通组织对其成员的期望。 3、影响市场营销的成效。 4、是在组织中建立团队精神的一种途径 。 图5－2 共享价值观的作用 （二）建立共享价值观 《财富》在对1000家公司的调查中发现， 95％的被调查者坚信在今后的几年中