2014高成本时代挖掘隐性利润源泉.docVIP

高成本时代挖掘隐性利润源泉 中国制造已经步入高成本时代，在刚性成本很难降低的情况下，尽量减少柔性成本的支出成为企业的必然选择。 　　富士施乐日前对国内300家大客户进行了调查，这些大客户涉及了电信、移动、媒体、旅游和餐饮等各行各业，调研结果发现企业的文件输出设备的平均日利用率低于2%，而平均每个员工在办公室每年的文件打印、复印成本高达每人2000元。如果没有明确的文件管理目标、战略、机制和组织机构，企业就不知道各项成本如何发生，如何进行成本控制和预算管理，文件管理渐渐成为被日常管理遗忘的角落。 　　文件管理服务作为中国第一批外商独资出口贸易公司之一，该公司拥有员工近500名。由于业务的特殊性，公司各部门用的最多的就是传真、打印、复印和扫描，因此公司先后配置了65台不同品牌、型号的打印、复印设备以满足多样的办公需求。随着业务的迅速发展，公司需要处理的文件日渐增多，办公输出设备在日常使用中的各种故障也与日俱增，IT部门倍感压力。公司相关负责人介绍说：“如何将办公资源的优化配置与成本的合理控制有机结合，如何在不增加成本的前提下提升办公输出设备管理水平并提高设备使用率，同时实现便捷的全品牌设备管理一直是我们积极探索的问题。” 　　富士施乐推出的XOS办公文件管理服务恰好可以解决这家公司面临的问题。XOS办公文件管理服务是一种以网络为基础的、可覆盖多区域的、具有超前、主动、透明化等特点的高效全面资产管理的一站式办公咨询管理服务，即通过办公室文件评估服务、文件输出设备资产管理服务、使用/运营管理服务、客户支持服务四大服务来重塑办公室，帮助用户提升文件管理效率、控制办公成本，从而提高生产力水平。 　　资源优化配置在实施XOS服务之前，富士施乐对这家大型贸易公司的整体办公环境和办公输出设备使用状况进行了全面细致的考察评估，包括工作效率、空间密度、文件需求量，甚至是文件使用的紧急程度、信息安全以及特殊的使用需求、彩色输出需求等。评估结果显示，他们原有的办公设备已经不能满足日常文件输出需求。输出设备的整体性能较为落后，功能也比较单一，有些设备因长期超负荷运转而频繁出故障，严重影响了办公效率。在办公设备的预算、采购、使用、管理等环节，由于不同的部门各自为政，设备管理和成本控制难于实施。最重要的一点是，这家公司的办公设备平均利用率仅为2.1％，远远低于办公输出设备合理利用率3％~7％的水平。 　　评估后，富士施乐对现有文件输出设备实行了资产的更新、优化以及再配置，并实施了“MACD”方案。即（Move）“移动”设备使其位于资源配置更合理的位置；在文件需求较大的区域（Add）“增加”设备，把单一功能的设备“更换”（Change）为多功能设备或网络设备；“报废”（Dispose）陈旧老化的设备。此后，该公司原有的65台输出设备被精简为32台，其中包括新增的11台最新的数码多功能一体机。实施XOS服务后，这家大型贸易公司办公设备的总体管理成本减少至之前的95%，其中包含新设备采购、耗材/零配件采购、维修以及流程、人员、耗电、占地等隐性成本。设备利用率从原来的2.1%提高到3.5%，更多的办公空间也被节省出来。 　　　如同这家公司一样，越来越多的企业已经意识到，对办公资产整体管理的加强和管理水平的提高可以提升企业的核心竞争力，进一步带来企业客户服务质量和客户满意度的提升，这是企业的发展目标，而这个目标的实现也一直是富士施乐推出一系列文件管理解决方案和服务的期望所在。 有关企业员工忠诚体统的思考 　　 1 企业本身的因素是影响员工忠诚度的关键因素 　 　　1.1 帮助员工制定完善的职业发展规划,重视员工个人发展 　　职业发展规划是除工作安全之外最重要的员工忠诚的培养措施。当新员工进入一个新的组织以后,他们是想在这个新的环境寻找一个适合自己长远发展的平台,并且可以从这个新的环境中发现继续给自己充电的机会。为此员工进入企业后,企业根据员工的个人条件和背景,由员工和企业人力资源部门共同协商,为员工在企业的发展制定计划和路线,帮助员工开发各种知识与技能,提供实现个人专长的机会,铺设职业发展的阶梯,使员工在了解自己所拥有的技能、兴趣、价值取向的基础上,尽量使其所长与公司所需一致,使员工有明确的发展方向。了解员工的个人计划,并努力使之达成目标,就必然使员工产生成就感,没有人会愿意离开一个能不断使自己获得成功的组织。良好的职业生涯计划会促进企业和员工的共同发展,实现企业与员工的良性互动,采用多样化的职业发展模式,增强员工的自我能力,提高的内在动力,如为专业技术人员和管理人员提供两类不同的职业发展阶梯。创造互动式的内部劳动力市场,以便员工调整自己的职业发展道路。采取员工参与管理,丰富员工工作内容的工作岗位设计等方式,调动员工的创业积极性。将员工自己的个